Atsiprašymo vertė

Nėra dienos, kuri praeina be politiko atsiprašyti arba, su didesne prasme, atsiprašyti savo priešininkams už savo ar kitų žmonių veiksmus, netinkamai patyrusiems klientams, kurie reikalauja dėmesio ir poreikio atlygio, nes jaučiasi blogai elgiamasi, pacientams, kurie juos patyrė dėl sveikatos priežiūros personalo veiksmų, sportininkų, kurie viešai parodo savo atgailą dėl savo nesusituokusių reikalų ar darbuotojų, kurie protestuoja blogas jų darbdavių jautrumas. Vieni, viena vertus, žiūri į kompensaciją, bent jau atsiprašydami, už patirtą žalą ir kitus, perduodami arba vengdami, atsiprašydami už tai, kad jų rimta klaida.

Pasak Aarono Lazarės, buvusios Massachusettso universiteto buvusio rektoriaus ir apologijos rektoriaus Aarono Lazare, ir viena iš pagrindinių nuorodų tyrinėjant atsiprašymą ir atgailos bei atleidimo procesus, Atsiprašymo darbas yra keitimasis gėda ir galia tarp nusikaltėlio ir įžeidimo. Atsiprašydamas nusikaltimo gėda ir nukreipia jį į save. Pripažindamas nusikaltėlio gėdą, auka atleidžia galią. Pasak Lazare, atsiprašymas yra mainai ir pats savaime yra, derybų procesas, kai susitarimas turi palikti abiem šalims emociškai patenkintas.

Bet nekalbėkime apie save, tai nėra paprasta derybos. Nepaisant neabejotino atsiprašymo pranašumo, mes negalime pasakyti, kad apskritai mes esame šios srities ekspertai ir turime nuolankumą ir drąsą, reikalingą priimti, kai esame neteisingi, pripažįstame, kai mes kenkiame ir išreiškiame nuoširdžiai mūsų atgailą.

Ir dar, atsiprašymas turi galią, kad mūsų santykiai, tiek asmeninėje, tiek profesinėje srityje, būtų pritvirtinti, atkurti, atkurti ir padaryti dar stipresni. Nuoširdus atsiprašymas, kurį priėmė kita šalis, yra tai rodo labiau pastebimą civilizuotą ir gilų žmonių sąveiką.

„Atsiprašymo galios“ autoriaus Beverly Engel teigimu, atsiprašymo nauda yra aiški tiek jį siūlyiančiam asmeniui, tiek asmeniui, kuris jį gauna.. Viena vertus, kiekvienas, kuris gauna atsiprašymą, jaučiasi emociškai išgydytas, kai jį pripažįsta nusikaltėlis, sustabdo nusikaltėlio suvokimą kaip grėsmę, atskiria jį nuo pykčio ir neleidžia jam sulaikyti praeities. Atsiprašymas atveria duris atleidimui, leidžiančiam empatiją nusikaltėliui. Kita vertus, atsiprašydami ir prisiimdami atsakomybę už savo veiksmus, mes padedame išvengti vengimo prieš save, o tai daro įtaką savigarbai. Žinant, kad kažkam pakenkėme, gali būti atstumas, bet kai atsiprašome, mes jaučiamės laisvesni ir artimesni. Kadangi atsiprašymas leidžia mums jaustis nuolankiai, kai nežeidžiamas, jis taip pat gali būti atgrasantis, primindamas mums, kad ateityje veiksmas nebus pakartotas.

Grįžus į Lazarę, nėra jokios priežasties atsiprašyti. Tai galima padaryti siekiant išsaugoti ar atkurti santykius, dėl paprastos empatijos priežasties, tikrinant padarytą žalą, išvengiant didesnės bausmės arba palengvinant kaltės jausmą. Arba taip pat dėl ​​žiniasklaidos spaudimo, kuris yra pagrindinė kasdienė priežastis, dėl kurios politikai, įmonės ir kiti veikėjai, turintys nuolatinį poveikį visuomenei.

Atsiprašymas paprastai nėra lengvas. Daugeliu atvejų tai yra sudėtinga ir brangi užduotis. Susiduria su gėdos, kaltės, baimės jausmu ir rizika būti pažeidžiamu. Jūs esate linkę pamatyti atsiprašymą kaip silpno pobūdžio ženklą, tačiau iš tikrųjų reikia didelės jėgos. Ir patogu išmokti, kaip ten patekti, nes, nors tai nėra sėkmės garantija, neįmanoma gyventi dabartiniame pasaulyje be šio gebėjimo. Gebėjimas, kuris reikalauja, kad procesas būtų tikrai veiksmingas ir neturėtų ignoruoti šių veiksmų:

1. Pripažinkite nusikaltimą2. Aprašykite padarytą žalą3. Priimti atsakomybę4. Nustatykite, kaip bus pataisyta žala

Pavyzdžiui, mes visi stebėjome ar patyrėme situaciją, kuriai vadovauja įtampa, nuovargis ar asmenybė, bosas “abronka” pavaldiniams, dalyvaujant jo draugams. Su sėkme, po minutės, valandos ar dienos, tas pats pavaldininkas gaus atitinkamą atsiprašymą panašiais terminais “Aš suprantu, ir atsiprašau, kad mano žodžiai sukėlė jums nusivylimo jausmą, turėčiau matuoti žodinį perteklių, o ne tai padaryti savo kolegomis. Aš nebandysiu to daryti.”

Norėčiau, kad taip visada būtų.

Atsiprašymas taip pat gali būti dviašmenis kardas, kai jis skamba netikru, kai jis nerodo tikro atgailos arba kai jis orientuojasi į save. Be to, kai jis naudojamas per daug, kai nėra jokio ryšio tarp nusikaltimo dydžio ir atsiprašymo arba kai jis atvyksta per anksti ar per vėlai.

Savęs centravimas taip pat yra nepavykusių ar vengiamų atsiprašymų veiksnys. Egoistas negali įvertinti kito asmens kančių; jo sielvartas yra ribotas, kad nustotų būti vertinamas nusikaltusio asmens, bet ne dėl padarytos žalos. Atsiprašymo, kurį jis paprastai naudoja, tipas yra “Aš jaučiuosi, kaip jūs supyko su manimi” vietoj “Atsiprašau, kad tai sukėlė jums žalą”. Nusikaltėlis tiesiog supranta, bet nesijaučia kaltu, sumišęs ar empatiniu.