14 pagrindinių derybų įgūdžių

Mes einame per rinką ir matome objektą, kurį norime įsigyti. Mes susitinkame su bosu su dėmesiu, kuris suteikia mums atostogas tokiomis dienomis, kurias norime, arba taip, kad mums būtų atlyginama. Mes ribojame laiką, kurį mūsų vaikai gali eiti namo. Visose šiose situacijose turime konkrečius tikslus, kurie gali sutapti su kitos dalyvaujančios šalies tikslais. Jei taip nėra, turėsime derėtis su juo.

Tačiau derybos nėra tokios lengvos, bet reikalauja derybų įgūdžių serija tai leidžia mums pasiekti patenkinamą rezultatą. Šiame straipsnyje mes apžvelgsime kai kuriuos svarbiausius įgūdžius, kurių reikia šiam tikslui.

• Susijęs straipsnis: „Įtikinimas: įtikinamo meno apibrėžimas ir elementai“

Kas yra derybos?

Terminas „derybos“ reiškia sąveiką, vykdomą tarp dviejų ar daugiau šalių dėl konkretaus klausimo ar aspekto, kuriame išlaikomos skirtingos pozicijos, apsimeta minėta sąveika susitarti dėl skirtingų šalių.

Nors paprastai girdime žodį derėtis Pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra verslo pasaulis prekybos ir prekybos susitarimai, gebėjimas derėtis yra svarbiausias dalykas visose gyvenimo srityse. Akivaizdu, kad tai apima verslą, bet mes taip pat randame akademinėje srityje arba net tarpasmeniniame lygmenyje. Pavyzdžiui, tarpininkavimo strategijos grindžiamos derybų ir taško, kurį su konfliktu susiję žmonės ar subjektai gali priimti, idėja..

Mes negalime to suprasti, bet Mes nuolat derame su kitais.

• Galbūt jus domina: „10 patarimų, kurie padės sėkmingai užbaigti derybas“

Pagrindiniai įgūdžiai, būtini geram derybininkui

Derybos yra tai, ką mes nuolat darome savo kasdieniame gyvenime, bet norėdami tai padaryti sėkmingai, kad tai sukeltų kažką patenkinamo tiek mums, tiek kitai šaliai, būtina arba bent patartina turėti gerą skirtingų derybų įgūdžių lygį. Tai yra įgūdžiai, kuriuos mes visi turime daugiau ar mažiau ir kad jie gali mokyti įvairiais būdais. Žemiau yra keletas svarbiausių.

1. Savęs pažinimas

Vienas iš svarbiausių derybų įgūdžių yra savęs pažinimas. Nors tai gali atrodyti keista, kad sutelktume dėmesį į asmenį, mes tapsime geresni derybininkai, tuo labiau žinome save. Ir tai yra savęs pažinimas leidžia mums žinoti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kad galėtume juos ištaisyti arba atsižvelgti į tai, kokie elementai galime pasinaudoti ir optimizuoti, kad būtų pasiekta gera sąveika su kita šalimi.

2. Savęs valdymas

Savęs pažinimas yra esminis elementas, taip, bet jis labai mažai naudingas, jei jis nėra kartu gebėjimas savarankiškai valdyti ir keisti šiuos probleminius aspektus bendraujant su kitu asmeniu. Tai yra galimybė sugebėti išlaikyti minimalią savikontrolę, nors ir neturint griežto ir klaidingo elgesio.

3. Empatija

Norėdami sėkmingai derėtis, turime žinoti save. Tačiau taip pat svarbu turėti galimybę įsitvirtinti kitoje vietoje, nustatyti savo poreikius ir jausmus, ką jis ketina su sąveika ir jo perspektyva. Tokiu būdu mes galime suprasti, ką kita šalis išreiškia ir vertina savo požiūriu, taip pat tai, kas nėra pasakyta (taip pat į tai reikia atsižvelgti ir kad iš tikrųjų kartais yra daugiau svarbos nei tiesiogiai išreikšta).

Tai vienas pagrindinių derybų įgūdžių, leidžiantis suprasti kitą šalį ir skatinti susitarimus, kurie naudingi abiem.

• Galbūt jus domina: „Empatija, daug daugiau, nei patys save kitoje vietoje“

4. Aktyvus klausymas

Derybose mes bendraujame su kitu asmeniu, kuriame vienas ir kitas turi ką pasakyti. Nors turime parodyti ir išreikšti savo poziciją, taip pat turime atsižvelgti į kitos šalies ir atsižvelgti į tai, ką jis mums sako žodžiu ir ką jis daro ne žodžiu, arba netgi tai, ko ji nepateikia, arba elementų, kurių ji vengia.

• Susijęs straipsnis: „Aktyvus klausymas: raktas bendrauti su kitais“

5. Savarankiškumas

Esminis gebėjimas sėkmingai derėtis ir rezultatas mums yra naudingas. Tai apie gebėjimą būti aiškūs ir ginti savo nuomones, pozos ir troškimai, nebūdami agresyvūs, nenusimindami kitos nuomonės ir gerbdami jų interesus.

Mes susiduriame su palankiausiu stiliumi deryboms, galiojančioms ir naudingoms abiem šalims. Tik pateikimas tiktų, kad mūsų reikalavimai ir interesai būtų nepakankamai įvertinti, o agresyvumas (nors verslo pasaulyje kartais sėkmingai naudojamas) gali sukelti reaktyvumą arba net jei iš pradžių bus pasiekti tikslai ilgas santykis yra sugadintas. Asistentiškumas užtikrina pagarbų santykį ir nuoširdžiai tuo pačiu metu, kuris gina derybininko viziją.

6. Argumentacinis ir įtikinantis gebėjimas

Mūsų tikslai derybose gali būti daug, bet juos bus sunku pasiekti, jei nežinome, kaip juos ginti. Gebėti aiškiai ginčytis mūsų pozicijos pranašumai ir trūkumai ir jų supratimas, netgi įtikinti jį apie poreikį ir keisti savo požiūrį į mūsų ar kitą panašesnį vaizdą..

Įtikinant galima naudoti ir daugybę metodų, gali padėti apytiksliai laikytis pozų ir netgi kita šalis baigia matyti mūsų požiūrio dorybes. Tačiau įtikinimas nebūtinai reiškia manipuliavimą ar dominuojantį kitą, šias paskutines neetiškas galimybes ir nesubalansavimą santykiuose.

7. Pagarba

Nors tai paminėti kaip vieną iš derybų įgūdžių, iš tikrųjų tai yra elementas turėtų būti pagrindiniai ir dominuojantys žmogaus sąveika. Turime vertinti ir patvirtinti, kad kiti žmonės gali nenorėti derėtis, nesidomėti mūsų požiūriu arba netgi išlaikyti pozicijas, prieštaraujančias jų pačių. Tai nepadeda jų geriau ar blogiau. Be to, daugeliu atvejų tai leidžia išlaikyti teigiamą klimatą, kuris galiausiai palengvina teigiamą sąveiką..

8. Atvirumas ir autentiškumas

Nors daugelis žmonių derybose naudojasi keliais gudrybėmis ir gudrybėmis, vienas iš tikrųjų geriausiai veikiančių elementų yra autentiškas, išreikšti įsitikinimą, ką norime ir visada gerbdami vienos ar kitų poziciją. Būti nuoširdžiai padės kitai šaliai tiksliai žinoti, ko iš jo tikimasi, taip pat sukurti švaresnius ir paprastesnius santykius, kurie paprastai bus geriau išgyvenami abiejų šalių..

9. kantrybė

Derybos gali būti įtemptos ir gali būti labai įvairios. Kartais kito asmens pasiūlymai, pasiūlymai ar bandymai gauti pranašumą be daugiau nei, jei jie priimami be tolesnio impulsyvumo, gali būti nepelningi. Štai kodėl Kantrybė yra vienas iš įdomiausių derybų įgūdžių, leisdami mums stebėti detales ir rasti pusiausvyrą tarp to, ko nori. Žinoma, neklaidinkite kantrybės su nepastovumu. Stagnacija gali sukelti interesų praradimą sąveikos atžvilgiu.

10. Koncentracija

Paliekant daiktus į orą, labai sunku suprasti, koks susitarimas yra tiksliai. Geriau būti konkretūs ir aiškiai nurodyti, ką jis ketina pasiekti. Akivaizdu, kad mes vedame derybas ir galų gale susitarsime dėl sąlygų, tačiau nustatant difuzines ribas derybos tampa sudėtingos ir leidžia kitai šaliai išlaikyti galimybę, kuri mums suteikia mažiau naudos.

11. Pasitikėjimas

Derybas bus sunku atlikti, jei abejojame savo galimybėmis jį pasiekti. Tai ne apie arogantiškumą, jei ne pripažinti ir vertinti teigiamai mūsų dorybes ir sėkmės tikimybę. Pasitikėjimo nebuvimas sukels sunkumų siekiant tikslų ir gali sukelti toksiškus santykius ir (arba) dominavimą / pateikimą. Dabar, kaip ir kiti aptarti derybų įgūdžiai, galite naudotis.

12. Lankstumas

Pagrindinis derybų aspektas yra lankstumas. Ir tai, kad jei norime derėtis, o ne pateikti ar nustatyti mūsų kriterijus, reikės, kad mes suvoktume ir priimtume mintį, kad abi šalys turėtų rasti susitarimą. Dėl to mes turėsime duoti kai kuriuos dalykus, Kita šalis taip pat turi tai padaryti. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad yra ir kitų galiojančių pozicijų, taip pat galimybė pakeisti savo poziciją arba pridėti aspektus ar elementus iš kitų.

13. Rizikos toleravimas

Derybos reiškia, kad ieškoma pozicijos, kurioje abi šalys gali pasiekti bendrą sutarimą. Tai taip pat reiškia, kad mes prisiimame tam tikrą riziką, kad mūsų tikslas nebus įvykdytas arba kad mes elgsimės taip, kaip paprastai ne. Mes turime sugebėti rizikuoti.

14. Prisitaikymo gebėjimas

Susieti su ankstesniu punktu, kai derantis yra labai reikalingas gebėjimas prisitaikyti. Turime žinoti, kad laikai keičiasi ir mes esame labai sklandi ir dinamiška visuomenė, kurioje žiniasklaidos numatyti interesai ir sąlygos gali skirtis labai greitai.