18 dažniausių ryšio problemų ir klaidų

Dauguma konfliktų tarp žmonių (ar įmonių) yra bendravimo metu. Nors mes visi bendraujame su kitais žmonėmis ar grupėmis, mes ne visada tai darome teisingai.

Ryšio klaidos gali atsirasti bet kuriuo metu, todėl svarbu jas aptikti..

Prastos komunikacijos pasekmės

Bendravimo problemos kyla visuose tarpasmeniniuose santykiuose ir, jei jos nėra tinkamai išspręstos, gali sukelti begalines kovas ir blogus santykius, pavyzdžiui, su partneriu ar bendradarbiais. Komunikate dalyvauja bent du žmonės, ir nors tai atrodo pagrindinė, mes ne visada atsižvelgiame į tai.

Ryšio svarba yra tokia, kad net psichologai moko savo pacientų socialinius ir santykinius įgūdžius, nes konfliktų šaltinis dažnai slypi šiose kompetencijose. Be to, kompanija gali matyti savo rezultatus sumažinus blogus santykius tarp kolegų arba nesugebant gauti darbuotojams jų poreikių.

Dažniausios ryšio klaidos

Kokios yra pagrindinės klaidos, kurias žmonės gali padaryti ryšių srityje? Kokios bendravimo problemos yra labiausiai paplitusios? Toliau pateikiamose eilutėse aš jį išsamiai paaiškinu.

Kai kurios pagrindinės komunikacijos problemos

Kai kurios problemos, galinčios kilti įvairiose kasdienio gyvenimo srityse (pora, draugai, darbe ir pan.), Yra šios.

1. Klausykite ar klausykitės?

Dažnai pasitaiko, kad mes manome, kad klausomės žmogaus ir ką iš tikrųjų darome. Klausymas ir klausymas nėra vienodi. Kad galėtumėte klausytis, turite pasinaudoti aktyviu klausymu, kuris ne tik atkreipia dėmesį į žodžius, kuriuos sako žmogus, bet ir į jų kūno kalbą bei į neverbalinį ir emocinį bendravimą apskritai..

Aktyvus klausymasis pagerina tarpasmeninius santykius, nes pagerina bendravimą.

• Jei norite daugiau sužinoti apie šią koncepciją, galite perskaityti mūsų straipsnį: „Aktyvus klausymasis: raktas bendrauti su kitais“

2. Pasakykite, ką manote, neatsižvelgdami į kitus

Esant tokioms situacijoms, kai aktyvus klausymas nenaudojamas, žmonės dažnai sako, ką turi omenyje, o ne visapusiškai atkreipti dėmesį į tai, ką sako kitas pašnekovas. Štai kodėl svarbus yra aktyvus klausymas, nes jis mus nukreipia į kito žmogaus odą, leidžia mums suprasti jų tikras emocijas ir tinkamai suvokti pranešimą.. Tai taip pat padeda kitam asmeniui suprasti, kad esame suinteresuoti tuo, ką jis sako.

Kita vertus, yra daug situacijų, kai asmenys jau žino, ką ketina pasakyti dar prieš tai, kai kitas pokalbis baigė kalbėti dėl išankstinių nusistatymų, kurių jie turi, arba dėl to, kad jie abu turi konfliktą, jie yra gynybiniai ir Jie nori būti teisūs bet kokia kaina. Tokiu būdu neįmanoma, kad gera komunikacija vyktų, o konstruktyvios diskusijos pasirodytų.

3. Kalbėkite arba pasakykite?

Nesvarbu, ar kalbama raštu, ar kalbant, tai nėra tas pats, kas sako: Svarbus dalykas yra ne kalbėti ar rašyti daug, bet tai padaryti trumpai ir tiksliai. Tai nėra daugelio žodžių naudojimas, o tinkamo intensyvumo ir gylumo naudojimas, bendrauti kažką įdomaus.

4. Pasitikėjimo stoka

Pasitikėjimo stoka gali mums neleisti tinkamai išreikšti to, ką norime pasakyti, ir daugeliu atvejų, gali sukelti nepakankamumą, nesugebėdamas teisingai išreikšti savo nuomonės, nesuteikti apribojimų santykiams ir todėl geros komunikacijos pažangos.

5. Patikimumo trūkumas

Kaip ir pasitikėjimo stoka, patikimumo stoka taip pat svarbi, kai bendraujame su kitais žmonėmis, tiek su partneriais, tiek įmonėje, arba kalbant viešai.

Patikimumas teikia pirmenybę kitam pašnekovui ir, atitinkamai, abiejų šalių pasitikėjimą.

6. empatijos trūkumas

Empatija yra pagrindinis socialinis įgūdis, būtinas norint egzistuoti kartu su kitais. Jis yra glaudžiai susijęs su tuo, kad ne tik išreiškia tai, ką galvoja, nes tai leidžia suprasti kitą pašnekovą ir jo požiūrį. Svarbu, kad būtų galima siųsti aiškų ir tikslų pranešimą.

7. Blogas emocinis patvirtinimas

Emocinis patvirtinimas yra vis dažniau vartojama sąvoka, kurią turi aukšto emocinio intelekto turintys asmenys. Ją sudaro priimimas ir grįžtamasis ryšys kitiems ne tik žodžiais, bet ir neverbaline kalba.

Ji palankiai vertina gerą bendravimą, nes kitas asmuo supranta, kad jis suprantamas, pripažįstamas ir suprantamas, ir todėl padidina šio žodžio verbalizavimą..

8. Netinkama neverbalinė kalba

Mes dažnai atkreipiame dėmesį į žodžius ir pamiršome nežodinę kalbą. Pagal Albert Mehrabian atlikto tyrimo rezultatus, žodinis komponentas yra 35% ir daugiau nei 65% yra neverbalinė komunikacija. Tai apima kūno laikyseną, kontaktą su akimis arba gestus.

Tai turėtų atsitikti natūraliai, tačiau kai kuriais atvejais, pavyzdžiui, kai nesunkame, mūsų neverbalinė kalba neleidžia mums perteikti to, ką bandome pasakyti..

9. Bloga žodinė kalba

Balso tonas, tai yra, kai kalbama ne per garsiai ar pernelyg minkšta, perkeliant žodžius arba naudojant per daug užpildymo terminų, pvz., „Ah“, „eh“ ar „um“, gali sukelti pranešimo su garsiakalbiu praradimą. geras improvizacijos gebėjimas ir, trumpai tariant, teisingai sakant, ką norime, kad kitas asmuo išgirstų, pagerina bendravimą.

10. Skaitymo ir rašymo problemos

Geras gebėjimas skaityti ir rašyti kai kuriuose kontekstuose yra labai svarbus, pavyzdžiui, skaitmeniniame pasaulyje: rašant dienoraštį ir gaunant įmonės pranešimą potencialiems klientams arba siunčiant el. laišką recruiter, kad suvilioti ir matytumėte, kad esame geriausi kandidatai.

Gerai neskaitymas ar rašymas aiškiai aiškiai įtakoja žinios supratimą ir išraišką šiuose kontekstuose.

11. Nepagarba

Žmonės atveria daugiau kitų, kai jie gerbia mus, taigi pagarba yra pagrindinis bendravimo įgūdis, į kurį privalome atsižvelgti, kai bendraujame veiksmingai. Taip pat svarbu parodyti patikimumą. Pora santykiuose, pavyzdžiui, meilės ženklas arba gražus gestas rodo, kad gerbiame savo mylimąjį ir todėl geriname artumą, pasitikėjimą ir bendravimą su šiuo asmeniu.

12. Blogi įtikinimas ir derybų įgūdžiai

Įtikinimas leidžia transformuoti idėjas, įsitikinimus, elgesį ir požiūrį, tokiu būdu tenkinant abiejų partnerių poreikius, jis yra esminis verslo aplinkoje, bet ir kasdieniame gyvenime.

Persekiojimas yra labai svarbus derybose, kurios, savo ruožtu, yra svarbios tarpasmeniniams santykiams. Derybos ir susitarimų pasiekimas, kad abiejų pusių poreikiai bent jau iš dalies būtų patenkinti, pagerintų tarpasmeninius santykius ir sklandų bendravimą tarp dalyvių.

Bendravimo įgūdžiai kalbant viešai

Kalbėti viešai taip pat būtina įvaldyti keletą bendravimo įgūdžių tai leidžia žavėti auditoriją ir išlaikyti ją linksmą ir dėmesingą.

Dažniausios klaidos, kurios gali kilti kalbant viešai, yra šios:

1. Pradinio pranešimo trūkumas

„Rapport“ yra reiškinys, kuriame du žmonės jaučiasi dvasiškai ir emociškai. Svarbu, kad asmuo būtų artimesnis ir prisijungtų prie pranešimo, ypač kai du žmonės nežino vienas kito, kaip dažnai kalbama pokalbio ar viešo pristatymo atveju. Kai šis ryšys neegzistuoja, taip pat nebus geros komunikacijos.

2. Nėra humoro jausmo

Tokiame kontekste kaip viešas kalbėjimas, Vienas iš geriausių būdų susisiekti su auditorija yra panaudoti humoro jausmą. Dėl humoro jausmo didėja klausytojo informacijos dėmesys ir išlaikymas.

Kai pokalbis ar paroda yra pernelyg rimta, ji paprastai nuobodu ir nepadeda komunikacijos srautui.

• Mes paaiškiname šį ir kitus privalumus mūsų straipsnyje: „9 humoro jausmo privalumai“

3. Kūno kalbos naudojimo standumas

Kai žmogus jaučiasi nervingas, o tai gali atsitikti, kai kas nors susiduria su auditorija, paprastai išreiškia šį nervingumą per kūno kalbą. Gestacijos, blogos laikysenos ir prastos akių kontaktų trūkumas ar perteklius yra keletas pavyzdžių.

4. Per daug informacijos ir pernelyg intelektualus turinys

Tai gali atsitikti ypač žodiniuose pranešimuose, kai pristatymą pateikęs asmuo nėra tikslus ir glaustas, o emociškai nesusijęs su auditorija, nes informacija yra pernelyg intelektuali.

Informacijos perteklius tampa nuobodu, ir tai yra labai dažna klaida, kai neatsižvelgiama į auditorijos poreikius ir interesus.

5. Scenic baimė

Scenic baimė neigiamai veikia bendravimą įvairiais būdais, tiek verbaline, tiek žodine kalba. Kai kas nors neturi pakankamai pasitikėjimo savimi, žiūrovai ją pastebės, todėl nėra jokio gero emocinio ryšio su šiuo..

6. Netinkamas tylos naudojimas

Tylėjimas gali būti puiki priemonė kalbant viešai, tai yra komunikacijos elementas, kurio vertę galima prilyginti žodžio vertei; tačiau,, kai žmogus ją piktnaudžiauja, jis gali nuobodu ir sugadinti pokalbio, paskaitos ar žodinio pristatymo srautą.