28 komunikacijos rūšys ir jų ypatybės

Bendravimas yra keitimosi informacija aktas, arba tarp dviejų ar daugiau žmonių, siekiant perduoti ir gauti informaciją (rašytinę, emocinę ir pan.). Asmuo (arba asmenys), siunčiantis informaciją, yra siuntėjas ir asmuo, kuris gauna imtuvą. Laikmena, per kurią perduodamas pranešimas, yra kanalas.

Tačiau ši gana paprasta schema neapima viso proceso sudėtingumo, nes iš tikrųjų yra daug komunikacijos tipų, o ne tik vienas. Šiame straipsnyje matysime jo savybes ir ką reiškia žinoti, kaip juos gerai valdyti.

Pagrindiniai bendravimo įgūdžiai

Geras komunikatorius yra raktas į asmeninius santykius, profesinės karjeros sėkmei ir, be to, žmonių emocinei sveikatai. Kitaip tariant, būtinas kompetentingas komunikatorius, kad šis gyvenimas būtų sėkmingas.

Ir tai, kad jei kas nors apibūdina laimingiausius žmones, tai, kad jie yra kompetentingi komunikatoriai, kas padeda jiems susidoroti su savo kasdienio gyvenimo situacijomis patenkinamiausiu būdu. Pavyzdžiui, sprendžiant diskusiją su savo partneriu arba pateikiant savo kandidatūrą darbo pokalbyje. Laimei, galima išmokti bendravimo įgūdžius.

Bet ... ¿Kokie yra šie bendravimo įgūdžiai? Geriems komunikatoriams būdingi šie įgūdžiai:

• Aktyvus klausymas
• Empatija
• Emocinis patvirtinimas
• Nežodinė kalba
• Konfliktų sprendimas
• Derybos
• Žodinė kalba
• Skaityti
• Rašyti
• Pagarba
• Įtikinamumas
• Patikimumas

Į šiuos aspektus galite įtraukti mūsų straipsnį: “10 pagrindinių bendravimo įgūdžių”. Tačiau, norint suprasti, kaip galima pasinaudoti komunikacijos veiksmu, būtina žinoti, kokios komunikacijos rūšys.

• Susijęs straipsnis: „Paradoksali komunikacija ir emociniai santykiai: sakė “taip”, jis reiškė “ne” ir viskas baigėsi

Ryšių rūšys

Kaip matėme, ne tik pranešimo perdavimo proceso pagrindinėje schemoje yra skirtingų tipų ryšiai, nes emitentai gali būti skirtingi, o informacija, kuri siunčiama, ir kanalas, per kurį jis taip pat cirkuliuoja. Žemiau rasite įvairių komunikacijos formų klasifikaciją pagal įvairius kriterijus:

Žodinis ir neverbalinis bendravimas

Dviejų tipų komunikacijos, apie kurias dažnai kalbama, yra žodinis ir neverbalinis bendravimas. Ši dichotominė klasifikacija reiškia, ar pranešimas yra verbalizuotas, ar ne.

1. Žodinis bendravimas

Žodinis bendravimas yra būdingas žodžių vartojimas tarp siuntėjo ir gavėjo sąveikos. Yra du tipai, nes žodžiai arba kalba gali būti išreikšti žodžiu arba raštu:

• Žodinis bendravimas: tai daroma žodžiu arba žodžiu. Šaukimas, verkimas ar juoktis taip pat yra žodinis bendravimas.
• Rašytinis pranešimas: tai daroma rašytiniais kodais. Hieroglifai, abėcėlės ar logotipai taip pat priklauso šiam komunikacijos tipui.

Nors žodinis bendravimas yra aiškiausias ir akivaizdus, ​​atsižvelgiant į tai, kad jį reglamentuoja keletas metų trunkančių taisyklių, leidžiančių mums perteikti santykinai aiškius ir dažnai net glaustus prasmės vienetus, turime nepamiršti, kad po to taip pat yra dar vienas ar daugiau svarbus dalykas, kuris taip pat gali pakeisti pirmojo reikšmę. Tai apie neverbalinį bendravimą, kurį matysime toliau.

2. Nežodinis bendravimas

Šis kalbos tipas tai vyksta nenaudojant žodžių ir daugeliu atvejų nesąmoningai. Keletas pavyzdžių yra kūno judesiai, pozos, išvaizda, sėdėjimo ar vaikščiojimo būdas.

Daugeliu atvejų tiek pranešimų išdavimas, tiek jų aiškinimas yra procesai, atliekami automatiškai, net ir netyčia. Taip yra todėl, kad toks bendravimas yra pats svarbiausias mūsų evoliucijos istorijoje, evoliucijos stadijose, kuriose dar nebuvo žodžių..

Tačiau, pranešimai, susiję su neverbaline komunikacija, yra gana dviprasmiški sunku interpretuoti, nes skirtingai nuo ankstesnio tipo, tai nėra reglamentuojama sutarčių taisyklėmis ir aiškiai išmokta.

Pagal dalyvių skaičių

Ryšio tipas gali skirtis priklausomai nuo žmonių, dalyvaujančių komunikacinėje sąveikoje

3. Individualus

Šio tipo ryšiuose veikia tik vienas emitentas ir vienas imtuvas, tai yra, kad komunikacija yra sukurta iš individo asmeniui. Tai yra sąveikos, kurią apibūdina privatumas ir neįmanoma apsimesti, kad jis daro poveikį auditorijai ar trečiajam asmeniui, kuris stebi, pagrindas.

4. Kolektyvinis

Šis ryšių tipas vyksta kai yra daugiau nei du žmonės, kurie keičiasi pranešimais. Tokiais atvejais gali kilti situacija, kad nors vienas žmogus savo kalboje kreipiasi į kitą asmenį, jis turi įtakos ne jam, o kitiems žmonėms..

5. Asmeninis

Šis ryšių tipas atsiranda, kai asmuo bendrauja su savimi. Pavyzdžiui, kai kas nors turi priimti sprendimą ir motyvuoti sprendimus. Aptariama, ar komunikacija tikrai gali būti svarstoma.

6. Individualūs asmenys

Tarpasmeninis bendravimas vyksta tada, kai du žmonės bendrauja žodžiu arba ne žodžiu, iš esmės išreiškiant jausmus.

7. Grupė

Pateikiamas tokio tipo ryšys kai bendrauja du ar daugiau žmonių, priklausančių tai pačiai grupei ar grupeio.

8. Tarpgrupė

Tarpgrupių komunikacija reiškia ryšį, kuris egzistuoja tarp grupių. Pavyzdžiui, tarp vertėjų ir žiūrovų grupės.

9. Masinė komunikacija

Masinė arba masinė komunikacija reiškia sąveika tarp vieno siųstuvo ir masinio imtuvo ar auditorijosa. Gavėjas turėtų būti: didelė žmonių grupė, būti nevienalytė ir būti anonimiškai.

Pagal jutimo kanalą

Pagal jutimo kanalą galima atskirti skirtingų tipų ryšius:

10. Vizualinė komunikacija

Šio tipo komunikacijoje pranešimai (pavyzdžiui, idėjos) perduodami per vaizdinę terpę ir yra suvokiami per regėjimą.

11. Garsinis ryšys

Tai komunikacijos tipas, kuriame pranešimai ir informacija yra suvokiamas per ausį. Pavyzdžiui, muzika. Žinoma, tai yra viena iš dažniausiai naudojamų bendravimo tipų, nes ji gali prijungti du žmones per gana didelį atstumą ir, be to, leidžia lengvai rasti pranešimo šaltinį, pavyzdžiui, tai, kas neįvyksta su uoslu..

12. Palieskite ryšį

Tiksliniame ryšyje, informacija suvokiama per prisilietimą, paprastai per odą arba raštu Brailio raštu.

13. Kvepalų perdavimas

Pranešimas, gautas pagal uoslės maršrutą suteikia formą kvepiančiai komunikacijai. Pavyzdžiui, asmens suvokiamos informacijos kvapas.

Kaip ir girdimojo ryšio atveju, pranešimas gali kirsti ilgus atstumus, tačiau šiuo atveju nėra lengva rasti šaltinį arba nustatyti informacijos seką. Tačiau pranešimas lieka aplinkoje daug ilgiau nei kas vyksta su garsais.

14. Skonio komunikacija

Tai komunikacijos tipas, kuriame informacija siunčiama per skonį. Pavyzdžiui, kai a “virėjas” Padarykite receptą diners grupei. Deja, šios rūšies komunikacijoje informacija paprastai apsiriboja cheminių elementų savybėmis, kurių nėra, ir nėra tikslių duomenų ar informacijos grandinių..

Pagal technologinį kanalą

Priklausomai nuo technologinio kanalo, ryšio rūšys gali būti:

15. Ryšiai telefonu

Tai komunikacija Tai atliekama per telefono prietaisą. Fiksuotas arba mobilus. Leidžia bendrauti su toli esančiais žmonėmis.

16. Virtuali arba skaitmeninė komunikacija

Virtualus arba skaitmeninis ryšys yra komunikacija atsiranda dėl prijungto pasaulio per internetąt. Jis apima ir „Skype“ pokalbį ir emitento rašymą, ir dienoraštyje paskelbto straipsnio gavėjo skaitymą.

17. Televizijos komunikacija

Ryšys, kuris vyksta per televizorių yra televizijos komunikacija.

18. Kino komunikacija

Tai yra komunikacija per didelį ekraną ir kinematografijos kūrinių dėka.

Pagal paskirtį ar paskirtį

Atsižvelgiant į komunikato tikslą ar tikslą, tai gali būti:

19. Reklamos komunikacija

Šis bendravimas vyksta tada, kai įmonė siunčia pranešimą, paprastai vartotojų grupei, reklamuoti savo prekės ženklą arba parduoti produktą. Šiuo atveju pagrindinė suinteresuotoji šalis yra emitentas, kuris nori parduoti kažką.

20. Žurnalistų komunikacija

Tai komunikacija Tai daroma įvairiomis ryšio priemonėmis informuoti gavėją iš žurnalistikos perspektyvos.

21. Švietimo komunikacija

Tokio ryšio turinys yra edukacinis. Pavyzdžiui, kai studentas lanko klasę, kurioje mokytojas dėsto dalyką.

22. Politinė komunikacija

Šio tipo informacija yra komunikacija yra politinė ir turinys paprastai turi stiprią ideologinį kaltinimą. Pavyzdžiui, kai kas nors dalyvauja diskusijoje, kurioje siuntėjas yra politikas, ketinantis laimėti jo balsą. Skirtingai nuo reklamos, propagandos tikslas nėra skatinti pirkimą, o pakeisti gavėjų mentalitetą.

Kitos komunikacijos rūšys

Taip pat yra kitų tipų komunikacijos:

23. Pasirašyti ryšį

Šis komunikacijos tipas yra susijęs su tas, kurį naudoja kurčiųjų ir kurčiųjų žmonėss ir žmonės aplink jus sukurti ryšių su savo socialiniais socialiniais sluoksniais kanalą, kurį sudarytų kiti kurčiųjų žmonės arba žmonės, neturintys klausos problemų.

24. Organizacinė komunikacija

Kalbama apie organizacijos komunikaciją komunikacija, kuri vyksta įmonėse ir įmonėse į išorę. Ji taip pat gauna įmonės komunikacijos pavadinimą.

25. Vertikalus ryšys

Vertikalus ryšys yra komunikacijos tipas atsiranda tarp skirtingų lygių ar hierarchinių pozicijų organizacijos viduje. Yra du tipai:

• Aukštesnieji ryšiai: nuo darbuotojų iki vadovybės.
• Žemyninis ryšys: nuo aukščiausio lygio vadovų iki darbuotojų.

26. Horizontalus bendravimas

Kitas organizacijos komunikacijos tipas, vykstantis to paties lygio. Pavyzdžiui, tarp departamentų, turinčių tą patį hierarchinį rangą, arba tarp tos pačios įstaigos darbuotojų.

27. Seksualinis bendravimas

Turinio turinys komunikacija yra seksualinė. Arba per žodinę kalbą arba siunčiant nuotraukas per WhatsApp, kas yra žinoma kaip “Sexting”.

28. Emocinis bendravimas

Emocinis bendravimas reiškia, kad turinys yra emocinis. Tai gali būti žodinis, išreiškiant jausmus, arba neverbalinis, pavyzdžiui, juokiantis ar verkiant.