„Rapport 5“ raktai sukuria pasitikėjimo aplinką

Kalbėdami apie psichologines terapijas, mes dažnai linkę galvoti apie įgyvendinamus metodus, priemones, skirtas vertinti požiūrius ir galimybes, arba metodą, naudojamą konkrečioje konsultacijoje..

Žinoma, tai yra labai svarbūs veiksniai apibrėžiant gydymo tipą ir kokie yra jų siekimo tikslai, tačiau norint visapusiškai suvokti šiuolaikinių psichoterapijos sesijų esmę, taip pat turime turėti apsvarstyti kitą svarbų klausimą. Tai apie paciento ir profesionalo sudarytos terapinės aljanso kokybę.

Tai yra sąvoka, kuri taip pat gali būti žinoma kaip rapport, ir tai naudojama tokiose srityse kaip Klinikinė psichologija, NLP ir netgi slaugos personalo gydomi pacientai.

Žodžio „rapport“ reikšmės suvokimas

The terapinis ryšys yra bendras ir empatinis skirtingų perspektyvų supratimas, iš kurių pats ir kitas asmuo susiduria su problema, kurią turi išspręsti abu. Tai santykių sistema, kurioje tarpusavio supratimas yra tarp kelių agentų, siekiant spręsti problemą bendradarbiaujant.

Trumpai tariant, terapinis pranešimas yra psichologinis gydytojo ir paciento susitaikymas, leidžiantis bendradarbiauti tarp abiejų. Jo du pagrindiniai ramsčiai yra abipusis pasitikėjimas ir sklandus bendravimas (kuris nėra simetriškas, nes idealas yra tai, kad pacientas save išreiškia daug daugiau nei terapeutas)..

Bendravimas ... už užklausos ribų

Iš pradžių žodis „rapport“ nurodė santykių dinamiką, kuri turėtų reguliuoti sveikatos priežiūros darbuotojo ar gydytojo ir jų pacientų sąveiką. Taigi, yra mokymo programų psichikos sveikatos ir medicinos specialistams, kurie orientuojasi į mokymo metodus, skirtus sukurti ryšį, nes suprantama, kad tai yra pagrindinis intervencijos pacientams veiksmingumo aspektas. Tačiau, šiandien šis žodis taip pat gali būti pritaikytas praktiškai bet kokiam kontekstui, kuriame yra užduotis, kurią gali atlikti du žmonės, kuriems reikia pasiekti gerą lygį jį gauti.

Be to, „rapport“ gali būti suprantama tiek, kiek yra santykių dinamika (tai yra kažkas, esanti tam tikru laiku ir erdvėje) arba kaip terapeuto taikoma technika (tai yra priemonė, kuri yra profesionalo įgūdžių repertuaro dalis). Tačiau šie niuansai nepakeičia geros informacijos šaltinio pobūdžio.

Rapport komponentai

Jei yra geras ryšys, taip pat yra trys ramsčiai, kuriais jis veikia: koordinavimas (arba atspindėjimas), abipusiškumas ir bendrų vietų paieška.

1. Koordinavimas

The koordinavimą o atspindėjimas susideda iš prisitaikyti prie kito asmens ritmo tiek gesturaliai (užfiksuoti bendrą nežodinę kalbą ir panašiai kopijuoti), žodžiu (pritaikyti balso toną ir kalbos ritmą kitam asmeniui) ir, svarbiausia,, emociškai (atspindintis save kito asmens emocinę būseną, kad jaustumėtės ir tuo pačiu metu parodytumėte tą empatiją).

2. Abipusiškumas

Rodyti abipusiškumo principas susideda iš rasti būdų, kaip suderinti kito asmens įnašus, ar šie veiksmai ar maldos. Klasikinėje psichologinėje konsultacijoje abipusiškumas atsispindi aktyviame klausyme, kuriame, nepaisant to, kad psichologas yra tylesnis nei pacientas, nuolat teikia signalus apie kito asmens klausymą ir reagavimą į tai, ką jis sako..

Šis „rapport“ komponentas skiriasi priklausomai nuo bendradarbiavimo, kurį turėtų atlikti žmonės, pobūdžio.

3. Bendros vietos

Šis veiksnys yra susijęs su būtinybę sutelkti dėmesį į pranešimus ir veiksmus tiems klausimams, kurie domina visus susijusius žmones. Tai yra daugelis dalykų, kuriuos mes daug kartų darome nesuvokdami, išbandydami ką tik susitikusio asmens skonį ir skonį ir baigdami kalbėti apie kažką, apie kurį mums lengva kalbėti..

Tai daroma ir terapijoje, nors, žinoma, visada turint omenyje sesijų tikslą ir nepakankamai nukrypstant nuo tam tikrų gairių ir klausimų, kuriuos reikia spręsti..

Šių trijų veiksnių rezultatas yra empatijos, pasitikėjimo ir aiškios komunikacijos sukūrimas.

„Rapport“ kūrimo gairės

Kai kurie iš lraktai, kuriais vadovaujasi psichologai ir terapeutai, siekdami sukurti gerą terapinę ataskaitą Jie yra:

1. Atkreipkite dėmesį į pirmo įspūdžio svarbą

Dauguma profesionalų, kurių veikimas didžiąja dalimi priklauso nuo jų gebėjimo kurti gerą ryšį Tuo metu, kai pacientas buvo pristatytas teisingai, jie išreiškė ypatingą uolumą. Tokiu būdu nuo pat pradžių sukuriamas santykių pagrindas, pagrįstas labiau pasitikėjimu, o ne jo trūkumu, ir, kita vertus, tai, kad terapeutas pats save tinkamai pateikia, gali padaryti pacientą matomą, kad jis pats turi pagrindinį vaidmenį tai nebuvo tikimasi.

Pavyzdžiui, pakanka paprastos rankos paspaudimo, kad pacientai taptų geresni imlūs psichologo ir apskritai sveikatos priežiūros darbuotojų dėmesiui..

2. Padarykite neverbalinę ir žodinę kalbą tarpusavyje

Rapport generavimas iš esmės sumažina galimus iškraipymus, susijusius su kitos išraiškos aiškinimu. Štai kodėl, Svarbu išreikšti save švariu būdu, be prieštaravimų tarp to, kas pasakyta ir ką daroma. Pavyzdžiui, pakviesti pacientą paaiškinti savo problemą ir tuo pačiu išlaikyti jų rankas, o tai kenkia terapinių santykių kokybei, nes atsiranda nenuoseklus pranešimas..

Norėdami įsisavinti šį svarbų aspektą, galite pažvelgti į šį straipsnį:

„5 raktai, kuriais valdoma neverbalinė kalba“

3. Vienareikšmiškai formuluokite enukiados

Tai yra viena iš gairių, kurių reikia laikytis norint gerai pasiruošti žodinei išraiškai. Jis susideda iš naudoti prieinamą ir aiškią kalbą, be tarpų, galinčių sukelti dvigubą reikšmę arba nebaigtas frazes. Tokiu būdu kitam asmeniui nereikės siekti atskleisti to, kas pasakyta, kažką, kas savaime gali sukelti atmetimą.

4. Patikrinkite pranešimo kokybę

Nors tai nepastebėta, terapeutai išleidžia mažus "zondo balionus" pacientui, kad išbandytų gydomųjų santykių stiprumą. Pavyzdžiui, jie gali nutraukti veidrodinį atspindį, laikydamiesi labai skirtingos pozicijos iš kito asmens arba keisdami kalbos ritmą, kad pamatytų, ar ši iniciatyva yra imituota. Jei pacientas prisitaiko prie šių pokyčių, tai, kad rapportas yra sėkmingai sukurtas.

5. Dažnai kritikuokite savikritiką

Psichologai jie praleidžia daug laiko savęs vertinimui, kad sužinotų, kokią dinamiką veikia ir ką jie nesiima nustatydami terapinius santykius su pacientu. Dėl to rapporto kokybė gerėja, nes šio aljanso trūkumai tarp psichologo ir paciento yra poliruoti, kas vyksta dėl savęs tyrimo.

Apibendrinant

Konsultacijų metu, Rapport yra gydomieji santykiai, kurie pereina tarp paciento - profesinių vaidmenų ir bendro tikslo - bendradarbiauti problemos sprendimui - pusiausvyrą. Todėl rapportas nėra tiksliai terapeuto pajėgumas ar įrankis, kuris yra įgyvendinamas vienašališkai, bet tai, kas sukuriama sąveikos su pacientu dinamika.

Tai yra dalykas, kurį turi maitinti abi šalys, bet kurios specialiai parengtos psichologas. Išreikšto empatijos ir nuoseklumo derinys, terapeutas gali organizuoti santykių sistemą, kurioje ryšys atsiranda praktiškai spontaniškai.

Priklausomai nuo vaidmenų, kuriuos žmonės turi priimti, ir siekiamiems tikslams, geras derinimas tarp agentų gali sukelti kelių tipų ryšius, kurie prisitaiko prie kiekvienos situacijos.n, nors jos pagrindai visada yra vienodi.

Bibliografinės nuorodos:

• Casella, S. M. (2015). Gydomoji ataskaita: pamiršta intervencija. Neatidėliotinos slaugos žurnalas, 41 (3), p. 252–154

• Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Rankos paspaudimo galia: vertinamųjų vertinimų nervų koreliacijos stebimose socialinėse sąveikose. Kognityvinio neurologijos žurnalas, 24 (12), pp. 2292 - 2305

• Norfolkas T., Birdi K., Patterson F. (2009). Terapinės ataskaitos kūrimas: mokymo patvirtinimo tyrimas. Pirminės priežiūros kokybė, 17, pp. 99 - 106.