Kaip išvengti klaidų ir nesusipratimų komunikacijos metu

Kai kurios klaidos, kurias mes padarome bendraujant, gali mums padėti netvarkingai. Kiti laikai, būdas bendrauti gali sugadinti mūsų santykius su kitais, nes jie suteikia mums savęs vaizdą, kuris neatitinka to, ką norime projektuoti, ar su tuo, ką mes iš tikrųjų esame.

Veiksmingas bendravimas yra esminis žmogaus santykių pagrindas. Toliau mes analizuosime, kurios yra dažniausios klaidos, kurias galime padaryti, kai esame susiję su kitais, ir pamatysime, kaip jas išspręsti. 

„Jei nėra ryšio, nėra žmogaus“.

-Francisco Garzón Céspedes-

Ryšio klaidos, kurių turėtumėte vengti

Kaip matote, veiksmingai bendrauti, vengiant nesusipratimų, yra daug lengviau nei atrodo.

Jei norite padėti jums atlikti šią užduotį, paliekame jums keletą patarimų, kuriais galite sužinoti, kaip išvengti tam tikrų klaidų komunikacijoje:

Neperžiūrėkite rašytinių pranešimų

Rašytiniai pranešimai yra paprastas ir greitas bendravimo būdas, turintis daug privalumų, nes tai, kas parašyta, yra lengviau atkurti, be kita ko.

Tačiau, nedaug žmonių rašo tuo pačiu greičiu, kaip jie kalba ar galvoja. Tai reiškia atsilikimą, kuris gali sukelti kitokį pranešimą nei tas, kurį norite perduoti.

Neteisingai panaudotos išraiškos, idėjos, rašybos klaidos, automatiniai taisikliai ir tt gali sukelti klaidingą pranešimą

Šios klaidos vengimas yra taip paprasta, kaip ir prieš siunčiant tekstą, kurį reikia siųsti, nesvarbu, ar tai yra popieriuje, elektroniniu paštu, ar SMS žinute.  

Suteikite blogas naujienas el. Paštu

Daugelis žmonių yra nepatogūs suteikdami blogas naujienas ir, kad išvengtų blogo gėrimo, jie naudoja el. Laiškus, kad juos perduotų arba, dar blogiau, tiesioginių pranešimų programas.

Tačiau, šie kanalai nešvelnina pranešimų ir nesusipratimų. Be to, prarandama visa kūno kalbos galia ir jie nesuteikia būdų išlaisvinti intensyviausias emocijas.

Todėl, Jei turite pateikti blogas žinias ar kalbėti apie jautrius klausimus, nenaudokite rašytinio ryšio ir kalbėti asmeniškai su suinteresuotomis šalimis.

Kalbėjimas tiesiogiai su kitu asmeniu leis mums naudoti kitų signalus žinoti, ar pranešimas yra aiškus, ir paaiškinkite visus klausimus.

„Svarbiausias dalykas, kalbant apie bendravimą, yra klausytis, kas nėra pasakyta“

-Peter Drucker-

Venkite sudėtingų pokalbių

Sunkūs pokalbiai nėra malonūs. Bet kai yra problema, kuriai reikalingas sprendimas, turite susidurti su jais. Vengiant sudėtingo pokalbio yra vienas iš būdų, kaip padaryti problemą blogesnę ir blogesnę.

Problemos nėra išspręstos vieni, nors, matyt, taip atrodo, kai leisite veikti. Ir jei to nepadarysite, palikite klausimą laisvai patekti į mažiausiai tinkamas rankas.

Jei prieš jus turite sunkų pokalbį, nesuteikite kitokios minties ir kankinimo, tuo greičiau, tuo geriau

Tarkime, kad pranešimas suprantamas

Kai siunčiate ar perduodate pranešimą, turite įsitikinti, kad gavėjas jį gavo ir suprato. Tai padės jums efektyviau bendrauti su kiekvienu asmeniu ir gauti rezultatų.

Norėdami patikrinti, ar jūsų pranešimas yra teisingai suprantamas, naudokite atvirus klausimus, kurie prasideda „kaip“, „kodėl“ ar „kas“. Šie klausimai skatina apmąstymus ir skatina bendravimą.

Nebūkite įsitikinę

Prasmingumas yra gebėjimas pasakyti dalykus, kaip jie yra, ir kaip jie jaučiasi nekenkdami kitiems. Daugeliu atvejų, kad išvengtume galimo konflikto, mes nepranešame apie savo poreikius arba neskubame tiek, kad, kai mes sakome, mes prarandame formas.

Kad išvengtumėte šios klaidos, turite išmokti plėtoti savimi pagrįstumą.

Pritaikykite, kad gerai pasakytumėte, nepažeidžiant, bet gindami savo teises ir norus. Galų gale jūs turėsite tai pasakyti. Kuo anksčiau jūs tai darote, tuo mažiau įtampos jums sukaupsite ir kuo lengviau tai padaryti.

Atsakykite į emocinę reakciją

Įtampos ir nusivylimo situacijoje yra lengva reaguoti emociškai prieš problemą ar klausimą, o ne ramiai reaguoti. Daugelis žmonių mano, kad tai pateisinama, bet tiesa yra ta, kad ne. 

Tokios emocinės reakcijos gali pakenkti jūsų reputacijai, erzinti žmones ir sudaryti įspūdį, kad jums trūksta savikontrolės.

Stenkitės likti ramus prieš atsakydami ir veikdami. Jei manote, kad esate labai įtemptas, planuojate sprogti, uždarykite akis ir suskaičiuokite iki 3 (arba kiek reikia). Jei reaguojate agresyviai ar emociškai, apsunkinsite ryšius su kitais.