5 puikios strategijos konfliktui išspręsti

Konflikto sprendimas nėra lengvas. Tai nėra pirmoji vieta, nes niekas mus mokė tai daryti ir visų pirma, nes būtent šios sudėtingos situacijos, kai emocijos visada yra ant paviršiaus. Skirtumai, pyktis ar nerimas išreiškia mūsų priežastį ir tai yra tada, kai suvokiame, kad trūksta išteklių, tinkamų strategijų.

Taigi, kaip mums pasakoja Stephen Robbins, San Diego universiteto organizacinio elgesio ekspertas ir profesorius, konfliktas a procesas, kuris prasideda, kai viena šalis suvokia, kad kita tai neigiamai paveikė arba kuri ketina neigiamai paveikti bet kurį iš jūsų interesų. Jie yra patalpos, kuriose mūsų smegenyse apšviestas nedidelis signalas, kaip jis buvo,.

„Mes negalime išspręsti problemų naudojant tą patį mąstymą, kurį naudojame, kai juos sukuriame“.

-Einšteinas-

Jei yra vienas dalykas, turime pripažinti, kad niekas nepatinka šioms situacijoms. Tačiau valdant šiuos skirtumus ir tuos atvejus, kai susiduriame su mūsų interesais ir skiriasi skirtingi balsai, mūsų kasdieniame gyvenime yra labai svarbu.. Visose aplinkose, ar darbas, afektas ir šeima kyla dėl šios dinamikos. Geriausias jų sprendimas padės mums tapti labiau kompetentingais ir jaustis saugesniais.

Taktika konflikto sprendimui

Ar yra ideali ir neklaidinga strategija, kaip išspręsti konfliktą? Atsakymas yra ne. Kiekviena situacija apima simbolių seriją, įstrigusią į originalią problemą, kuri sukėlė šią sudėtingą situaciją. Todėl visiems nėra jokio sprendimo, visų blogių gynimo, atsakymo, kuris bus naudingas kiekvienai šaliai. Dabar gerai, Tai, kas pasiekiama, yra daugybė strategijų, iš kurių mes galime pradėti.

5 strategijų modelis Kenneth Thomas ir Ralph Kilmann

Psichologai Kenneth Thomas ir Raph Kilman sukūrė konfliktų valdymo modelį, kuris, nepaisant to, kad yra daugiau nei 50 metų, toliau taikomas. Tiesa ta, kad ji yra naudinga ir leidžia mums apsvarstyti daugelį situacijų, kai šie skirtumai, šie nesusipratimai atsiranda. Pažiūrėkime, ką sudaro šis požiūris.

Būdai, kuriais konfliktai nebus išspręsti ir kuriuos turime vengti

• Konkurento režimas: tai yra dinaminio tipo, kuriame prisiimame savavališko, bet ne kooperatyvo, vaidmenį. Šiuo atveju jis orientuotas tik į valdžią ir patenkinti savo interesus. Kas tik varžo save, gins tik savo teises ir gins vieną poziciją. Jei bus pasiektas susitarimas, jis bus nustatomas.
• Tas, kuris elies. Šiuo atveju mes turime ką nors, kas nėra tvirtas ar kooperatyvas. Jie yra profiliai, kurie nusprendžia atidėti susitikimus, kurie nenori kalbėti ar net prisiimti faktą, kad nėra konflikto.
• Nepriklausomas režimas. Tokio tipo dinamiškumo mes taip pat turėtume žmogų, kuris taip pat nėra tvirtas. Tačiau kažkas dar sudėtingesnė: ji palieka savo interesus, kad atitiktų kito asmens interesus. Kitaip tariant, pasiaukojimas.

Būdai, kurie padės mums išspręsti konfliktus

• Bendradarbiavimo režimas. Šioje parinktyje rastume tvirtą ir kooperatyvinį profilį. Jie yra žmonės, dirbantys su kitais, kad rastų sprendimą, kuris visiškai atitiktų abiejų šalių tikslus. Dėl to, analizuoti, kontrastuoti interesus, vertę, ištirti nesutarimus, išspręsti skirtumus ir taikyti didelį kūrybiškumą. 
• Tuo tarpu įsipareigojimo būdas mus nukreipia į tarpinę zoną tarp pasitikėjimo ir bendradarbiavimo. Esant įsipareigojimui, siekiama sutelkti dėmesį į savalaikį sprendimą, kuris būtų naudingas abiem šalims. Tokiu atveju paprastai nėra atliekamas toks gilus darbas kaip bendradarbiavimo režime. Būkite dalis skirtumų, kad rastumėte greitus sprendimus, laikiną susitarimą, kuris padės mums judėti pirmyn.

Autoriai tai gina Kai asmuo žino apie šias kategorijas, jis gali pasirinkti jam tinkamiausią strategiją išspręsti kiekvieną naują susidūrimą.

Bet kaip tai padaryti praktikoje?

Konfliktų sprendimas galbūt yra laukiama sąskaita, kurią mes visi nuvilkiame vienu ar kitu būdu. Pakanka, kad atsirastų konkreti situacija, kad suvoktų tuštumą. Taigi yra labai įmanoma, kad kainuoja šiek tiek, kad taikytume siūlomą metodą nuo vienos dienos į kitą. Kenneth Thomas ir Raph Kilman. Tačiau viskas yra savęs mąstymo reikalas. Padaryti valią, pasitikėjimą ir emocinį intelektą.

Kad padėtų pamatus šiam išankstiniam naudojimui, šie patarimai gali būti naudingi.

• Nebandykite išvengti šios problemos. Išspręskite. Jei susiduriame su jais, kai jie kils, panaikinsime būsimas konflikto priežastis.
• Pradėkite nustatydami savo instinktinę reakciją į konfliktą. Jūs galite tai padaryti galvodami apie tai, kaip pavyko valdyti keletą ankstesnių konfliktinių situacijų, būdami sąžiningi vertindami.
• Dirbdami ankstesnį žingsnį ir žinodami, kaip elgiatės, sprendžia naujas sunkias situacijas pagarbiai ir ramiai Parodykite save kitam asmeniui ir atidžiai klausykite, ką turite pasakyti. Tai, kad ji turi skirtingą laikyseną, nereiškia, kad ji yra agresyvi ar neigiama.

• Nurodykite faktus ir nustatykite tuos punktus, dėl kurių galėtumėte sutikti. Toliau, ištirti įvairias alternatyvas, nustatydami tam tikrus tikslus ir terminus, kuriuos abu galite sutikti, dirbdami juos pasiekti.
• Žvelgiant į priekį, tarp jūsų atsiras tarpusavio pasitikėjimo ryšys, supratimas ir supratimas, palengvinant galimybę spręsti bet kokias problemas, kurias vis dar turite išspręsti konflikte.
• Norėdami išspręsti konfliktą, visada venkite konfrontacijos ir sutelkti dėmesį į problemą, o ne į asmenį. Taip bus išvengta paprastos problemos pasibaigimo karštame ginče.

Gyvenimas yra kupinas konfliktų, bet nepamirškite, kad tai, kas iš tikrųjų daro mums įtakos, nėra tai, kas atsitinka, bet kaip reaguojame į jį.

Kaip paskutinis patarimas, kai reikia tinkamai valdyti ir išspręsti konfliktą, Gerai dirbti su mumis remiantis šiais klausimais:

• Ar aš pernelyg agresyvus arba per silpnas, kai susiduriu su konfliktu?
• Ar man reikia daugiau žinių ar praktikos pykčio ar pasitikėjimo valdyme??

Atleidimas nuo kliūčių, nors ir mažų, yra vienas iš būtinų žingsnių emociškai sveikam gyvenimui. Apsvarstykime tai.

Kaip išeiti iš mūsų problemų labirintą Kartais mes matome save labirintu be išėjimo. Apsuptas problemų, kurios mus užvaldo, užgniaužia mus. Koks yra efektyviausias būdas jiems spręsti? Mes tai paaiškiname Skaityti daugiau "