Taip išsprendžiami konfliktai

Įspūdingi žmonės nėra nei nuolankūs, nei nepagrįsti, nei jie naudojasi narsistiniu ar nepagarbiu arogancija. Tai, kas jiems neabejotinai būdinga, yra jų mokumas sprendžiant konfliktus ir skirtumus. Jie yra sumanūs profiliai, ginantys savo teises, originalus tuo metu, kai mažina įtampą ir sprendžiant nesusipratimus su tų, kurie gerai kontroliuoja savo emocijas, ramybe.

Mes visi tai žinome Galų gale jautrumas yra esminis komponentas, galintis pagerinti mūsų bendravimo stilių ir mūsų santykių kokybę. Tačiau aišku, kad šioje strategijoje dažnai trūksta judrumo, energijos ir mokumo, nesvarbu, ar mes to norime, ar ne, o ne iš gamyklos..

„Nei pateikimas, nei agresija, tik tvirtumas“.

-Walter Riso-

Daugelis iš mūsų turi sunkų nuoseklumą tarp to, ką mes galvojame ir ką darome. Po truputį saugome tiek daug nusivylimo ir diskomforto, kad tam tikru momentu galime reaguoti blogiausiu būdu. Ištikimybė visų pirma yra asmeninio orumo įgyvendinimas, kuris visada turi būti bet koks mūsų gyvenimo scenarijus.

Vienas iš jų, galbūt vienas svarbiausių, yra santykių konfliktų sritis. Nesvarbu, ar tai yra darbas ar asmeninis lygmuo, visada yra tam tikros dienos, savaitės ar mėnesio laikas esame priversti ginti teritorijas, nuomones ir netgi savo tapatybę. Prioritetas yra žinoti, kaip elgtis su šiomis situacijomis, nepatenkant į tarnavimą ar verbalinę agresiją.

7 klavišai, kuriais remdamiesi žmonės naudoja konfliktus

Baimė pakenkti kitiems, nežinodama, kaip išreikšti savo pyktį ar nesutarimą, nepatenkant į nusikaltimą ar aštrią panieką, baimė neturėti išteklių atsikratyti manipuliavimo sričių ... Galėtume pateikti daugiau pavyzdžių, kad visa tai, kas varginantis architektūra mažina mūsų savigarbą, kai mes negalime būti atkaklūs, judrūs reaguodami ir gindami savo teises.

Reikia pasakyti, kad nuo vienos dienos iki kito nėra lengva pasiekti, Turime aiškiai suprasti, kad šie ištekliai yra išmokti, mokomi ir taikomi efektyviai, kai juos suprantame. Pažiūrėkime žemiau, kokias strategijas tvirtina žmonės, naudodami kasdienius konfliktus.

1. Įspūdingi žmonės turi pagrindą

Tai galėtume vadinti orumu, savigarba ar savigarba. Visi turime aiškiai suprasti, kas mums svarbu, ką turime apsaugoti nuo vėjo ir potvynių, kas apibrėžia mus, kas yra mūsų raison d'être ir kad niekas neturėtų pažeisti.

Mes turime savo vertybes, tas, kurias niekas neturėtų pataikyti. Mes turime istoriją, asmeninį audinį, kurio niekas kitas neturėtų užpulti ar naikinti. Turime teisę turėti nuomones, aistras, ginti idėjas, būti laisvi, veikti pagal mūsų tapatybę, nekenkiant niekam.... Kiekvienas iš šių matmenų yra mūsų motyvai, mūsų priežastys.

2. Kalbėkite pirmame asmenyje be baimės

Dažnai mes turime tam tikrą baimę dėl to asmeninio įvardžio, kuris renka mūsų esmę, buvimo ir valios priežastį. "Manau, manau, manau, man reikia" ... .

• Kai įtikinami žmonės išsprendžia konfliktus jie nebijo panaudoti šio įvardžio, neslėpia ar neišplauna. Todėl, pavyzdžiui, nedvejodami pradėkite sakinius taip: „Aš jaučiuosi sužeistas ir, nors aš suprantu jūsų poziciją, jūs turite suprasti, kad mane įžeidžia jūsų požiūris, nes jūs nesilaikėte savo teisių, nes manau, kad dalykai gali būti sutvarkyti tarp jūsų ir man, kalbėdami su mumis nuoširdiau ir pagarbiau ...“

3. Jie nekelia filialų, aprašo kenksmingą elgesį ar pagrindinę problemą

Tuo metu, kai išsprendžiami nesutarimai, valdomi konfliktai ar nesusipratimai, paskutinis dalykas, kurį turime padaryti, yra eiti per filialus, kurie kaltina, naudodamiesi priekaištais arba pabrėždami tik tai, kaip blogai jaučiame.

Jūs turite būti tiesioginis, glaustas ir konstruktyvus kaip pasitikintys žmonės. Dėl to turime sutelkti dėmesį į probleminį mazgą: „Jaučiuosi nusivylęs, nes neatsižvelgėte į mano nuomonę. Manau, kad jei esame komanda, būtina, kad jūs man apie tai praneštumėte “..

4. Priverstiniai žmonės aiškiai ir tiesiogiai prašo

Efektyvus bendravimas, kuris naudoja savarankiškumą, žino, kad norint išspręsti konfliktus būtina pateikti prašymus, tiems, kurie palankiai vertina gerą rezoliuciją ir orientuojasi į susitarimą.

Taigi, kažkas, ką turėtume aiškiai suprasti, yra tai, kad nepakanka pasakyti, kaip jaučiame. Taip pat būtina orientuoti dialogą ar diskusiją į konstruktyvų pabaigą. Pavyzdžiui:

• „Man nepatinka šaukti, tai verčia mane jaustis blogai. Kitą kartą, kai jis naudoja mažiau agresyvų toną, normalus balsas, kuriuo galiu bendrauti su manimi “.
• „Jaučiuosi nusivylęs, nes jūs man apie tai neinformavote. Prašau, kad per artimiausius keletą kartų į mane atkreiptumėte dėmesį, kad kartu galėtume pasiekti geresnių projektų. “.

5. Pripažinkite, kad kartais nėra susitarimo

Priverstiniai žmonės žino ir supranta, kad konfliktų ar nesusipratimų klausimais, ne visada yra abiejų šalių susitarimas. Dažnai skirtumai išlieka, atskiriant dvi pozicijas, dvi nuostatas, du elgesį.

Kad taip būtų, neturėtų būti neviltis, nei pyktis mums dar labiau. Geras emocinis valdomų žmonių valdymas šiais atvejais leidžia jiems priimti tokią situaciją. Galų gale, žmonės nėra priversti susitarti dėl visko, pamatyti dalykus iš tos pačios perspektyvos. Svarbiausia yra žinoti, kaip gerbti kitų perspektyvas.

Jei konfliktas nesibaigia ir asmuo prieš mus nesiskundžia, nekreipia dėmesio į, ar siūlys ir apsiriboja nusikaltimu ir toliau stiprina neigiamas emocijas, geriausia būtų atstumą. Tai yra kažkas, apie kurį tvirtai žiūri žmonės ir todėl, toli gražu nepatenka į nesąmoningą dinamišką, idealas yra pasilikti ramioje vietoje.

Dažnai sakoma, kad atkaklumas yra tarpinis taškas tarp to, kas nusilenkia ir tarp tų, kurie trikdo savo pašnekovą. Įspūdingi žmonės juda toje srityje, kuri kasdien žino šiek tiek geriau ir yra labiau pasirengusi ginti save be atakos ir kas taip pat laimi efektyviai spręsti kasdienines problemas.

Empatinio bendravimo privalumai Efektyviai bendrauti daugeliui iš mūsų yra laukiama užduotis. Štai kodėl Maršalas Rosenbergas sukūrė empatinį bendravimą. Atraskite! Skaityti daugiau "