Kaip išspręsti konfliktą tvirtai

Galime pasakyti, kad konfliktai yra mūsų gyvenimo dalis ne visi mano taip pat. Individualūs skirtumai dažnai sukelia nesutarimus ir daugeliu atvejų galime iš jų išmokti kažką gero. Šios problemos ne visada valdomos geriausiu būdu ir gali baigtis didelėmis diskusijomis. Todėl mokymasis valdyti konfliktus yra esminis dalykas palaikyti gerus tarpusavio santykius ir skatinti mūsų psichinę sveikatą.

Tiesa, kad yra keletas bendravimo tipų, tačiau įsitikinimas yra esminis kiekvienos geros komunikacijos stiliaus bruožas, kuriuo siekiama išspręsti problemas ir išvengti argumentų. Šiame psichologijos-interneto straipsnyje mes suteiksime jums raktus, kuriuos reikia žinoti kaip išspręsti konfliktą tvirtai.

1. Kas yra pasitikėjimas?
2. Atsakingo ryšio pavyzdžiai
3. Socialiniai įgūdžiai sprendžiant konfliktus
4. 5 žingsniai išspręsti konfliktą tvirtai

Kas yra pasitikėjimas?

Kaip jau minėjome, konflikto atveju yra trys veiksmai: agresyvumas, pasyvumas ir atkaklumas.

Agresyvus bendravimas apima netinkamą emocijų valdymą ir nuolatinį užpuolimą prieš pašnekovą. Kita vertus, pasyvus bendravimas yra būdingas ne išreiškiant mūsų poreikius ir leidžiant išpuolius prieš savo orumą. Galiausiai, mes galime apibrėžti nuosprendį kaip gebėjimą laisvai išreikšti savo emocijas ir idėjas, bet nepažeidžiant ar neužpuoldami.

Išgalvotas bendravimas grindžiamas empatija, supratimu apie tai, kaip partneris jaučiasi ir kaip gerbia jų nuomonę. Taip pat svarbu gerbti save ir išmokti pranešti apie mūsų poreikius be baimės. Ištikimas elgesys yra labai veiksmingas kasdien, nes tai yra geriausias būdas spręsti konfliktus visose mūsų gyvenimo srityse, nesvarbu, ar pora, ar darbas, ar šeima ...

Ši psichologijos samprata taip pat susijusi su emociniu intelektu ir geru savigarba. Įspūdingas žmogus paprastai turi a aukštas emocinis intelektas, tai yra, jis sugeba valdyti savo jausmus, teisingai juos identifikuoti ir suprasti kitų emocines būsenas. Taip pat, žinant, kaip išspręsti konfliktą savarankiškai ir todėl būti ištikimas, reikia turėti labai aukštą savigarbą, nes todėl, kad galėtume pranešti apie savo nuomonę, turime būti aiškūs apie jų vertę..

Atsakingo ryšio pavyzdžiai

Norint geriau suprasti, kaip vystosi geras dialogas, ir išmokti būti atkaklus, geriau pateikti pavyzdį.

Padarykime situaciją, kurioje mes laukiame eilėje, kad patektume į koncertą, o kažkas iš mūsų eis pirmyn pagal liniją, pajusime piktas, nusiminęs ir, galbūt, nusivylėme. Mūsų komunikacinis tikslas bus papasakoti, kad šis asmuo stovi eilėje, laukti ir gerbti eilutės tvarką kaip ir kitus žmones.

Agresyvus atsakas

- "¡¿Ar ne matote, kad buvau čia anksčiau? Eikite ten, kur tu atėjai ir nebijok. Jūs esate grubus ir nenorite įeiti į šį koncertą.

Pasyvus atsakas

- "Ei ... aš ... buvau čia prieš ... gerai, nieko neįvyko"

Atsakymas

- „Klausykitės, aš suprantu, kad jūs skubate įeiti, aš taip pat myliu šią muzikos grupę, bet laukiau daug, ir manau, kad aš nusipelniau eiti prieš jus.

Kaip matome, geriausias būdas kalbėti su asmeniu ir išvengti didesnio konflikto yra pasitikėjęs bendravimas. Tokiu būdu mes nesuteikiame neigiamo pokalbio dalyvio atsakymo ir mes galime jį suprasti.

Socialiniai įgūdžiai sprendžiant konfliktus

Išankstinis žingsnis teisingai plėtoti tvirtą dialogą yra mokyti socialinius įgūdžius. Tai apibrėžiama kaip strategijų ir kompetencijų rinkinys, kurį turime, kad galėtume sąveikauti ir susieti su kitais patenkinamai.

The socialinių įgūdžių mokymas Jis grindžiamas mokymuisi klausytis kitų, naudotis mūsų gebėjimais derėtis ir spręsti konfliktus, numatyti įvairias problemines situacijas ir praktikuoti geriausią būdą valdyti konfliktą. Šių mokymų dėka galime patobulinti savo įgūdžius, kad galėtume būti nuoširdūs ir tiesioginiai, išreiškiant viską, ką norime pasakyti, bet neklusdami kitų emocijų.

Kita samprata mokyti pasiekti gerą bendravimą yra empatinis pasitikėjimas. Konfliktų išsprendimas gali būti daug lengviau, jei mokomės bendrauti suprasti, ką kitas asmuo jaučia. Jei mes galime patys atsidurti savo vietoje, galbūt suprantame jų nesutikimo su mūsų idėjomis pagrindą, tai padės mums išspręsti mūsų turimus nesutarimus ir padėti išvengti ateities konfliktų.

5 žingsniai išspręsti konfliktą tvirtai

Po praktinių pavyzdžių ir efektyviausio mokymo pristatymo, kad galėtume valdyti nesutarimų situaciją, kaip išspręsti konfliktą tvirtai.

1- Nustatykite, kaip mes bendraujame

Visų pirma, labai svarbu sutelkti dėmesį į mūsų elgesį ir paklausti savęs “.¿CKaip veikti konflikte? "¿Esu pasyvus arba agresyvus žmogus?„Dabar, kai sužinojome apie įvairius bendravimo tipus, mes galime nukreipti savo stilių į atkaklumą, sutelkdami dėmesį į mūsų reagavimo stilius į kažką, kas sukelia mums nepasitenkinimą..

2. Suprasti kitą asmenį

Kai kas nors ateina pas mus ieškoti konflikto, nurodydamas, kad nepatinka mūsų elgesys, arba, pavyzdžiui, kažkoks svetimas elgesys neatrodo teisingas, turime suprasti, kodėl visa tai.

Jei kas nors kažką daro ar sako, tai visada yra tam tikros priežasties. Kaip ir visi mūsų veiksmai ar mintys turi a fono motyvacija, kitų veiksmų taip pat turi. Kaip jau minėjome, pasitikėjimas turi labai svarbų empatijos komponentą, kurį turime išmokti taikyti mūsų komunikaciniame dialoge.

3. Kalbėkite su pertraukomis ir išklausykite viską, ką kitas turi pasakyti

Kai mes suprasime savo veiksmų ar emocijų priežastį, turėtume klausytis kito asmens. Tai reiškia svarbų vaidmenį kantrybės dozė, kadangi kitas, galbūt, nepraneša taip, kaip norėtume, ir tai gali būti įžeidžianti ir toksiška. Jei matote, kad klausomės jūsų, jums bus mažiau gynybos ir, galbūt, galime pasiekti susitarimą.

4. Pasiūlyti alternatyvą, kuri būtų naudinga visiems

Išgirdę jūsų argumentus atėjo laikas pasiekti bendrą tašką. Norėdami tai padaryti, palieskite pateikti savo nuomones geriausiu būdu, teisingai, ramiai, bet tvirtai nurodydami savo argumentus. Tinkamu dialogu konfliktas gali būti išspręstas taikiai ir geru susitarimu.

5- Nustatykite savo reakciją ir tinkamai reaguokite

Venkite agresyviai ar pasyviai reaguoti, palaikykite savo argumentus ir toliau naudokite nuoseklų bendravimą. Gali būti, kad šis asmuo sukelia nervingumo ar diskomforto pojūtį. Štai kodėl turime mokytis valdyti visas emocijas, kurios gali kilti konflikto metu. Svarbu atsakyti teisingai ir nepraraskite dokumentų.

Kita vertus, jei nustatome atsakymą, patvirtinantį mūsų argumentus, arba pasiekiame bendrą tašką, mes pasiekėme konflikto pabaigą. Mokymasis iš šių situacijų padės mums išmintingiau ir plėtoti savo emocinį intelektą. Taikyti viską, kas buvo išmokta praeityje vykusių diskusijų metu, bus naudinga, kad vėl nepadarytumėte bendravimo klaidų ir kasdien geriau išspręstumėte konfliktus, kuriuos sukelia.

Šis straipsnis yra tik informatyvus, internetinėje psichologijoje mes neturime fakto, kad galėtume diagnozuoti ar rekomenduoti gydymą. Kviečiame jus kreiptis į psichologą, kad gydytumėte jūsų bylą.

Jei norite skaityti daugiau straipsnių, panašių į Kaip išspręsti konfliktą tvirtai, rekomenduojame įvesti mūsų asmeninio augimo ir savigalbos kategoriją.