11 konfliktų tipų (ir kaip juos išspręsti)

Konfliktai yra bendri tarpasmeniniuose santykiuose, nes kiekvienas žmogus turi savo idėją ir pasaulio viziją. Tai gali sukelti skirtumus, kurie viršija paprastus neatitikimus.

Blogas bendravimas gali būti konflikto šaltinis, todėl tai yra būtinas tarpininkavimo ir teisingo konfliktų valdymo elementas. Šiame straipsnyje apžvelgiame 11 rūšių konfliktus ir kaip juos išspręsti.

Konfliktų priežastys

Efektyvus bendravimas yra būtina priemonė suprasti kitus ir problemas, galinčias sukelti konfliktus, nes tai leidžia suprasti kultūrinių ir ideologinių vertybių skirtumus, kurie gali būti problemos priežastis, be to, gali užkirsti kelią konflikto išnykimui rankų.

Konfliktų priežastys gali būti skirtingos, nes egzistuoja skirtingi konfliktų tipai. Pavyzdžiui, gali kilti nesutarimų dėl dviejų įmonių ekonominių interesų, emocinių konfliktų žmogaus vidiniuose konfliktuose, politinių konfliktų tarp dviejų šalių, religinių konfliktų tarp dviejų bendruomenių arba kompetencijos konfliktų tarp dviejų policijos pajėgų..

Nors konfliktas laikomas blogu dalyku, kartais tai gali būti galimybė tobulinti dalykus, kurie nėra gerai ar neveikia.

Konfliktų tipai

Kaip matote, konfliktų priežastys gali skirtis: vertybės ir ideologijos, ištekliai, lūkesčiai tarp žmonių santykių, asmenybių susidūrimas, teritorijos apsauga ir kt. Šios priežastys dažniausiai pasitaiko skirtingų tipų konfliktuose. Bet, ¿kaip klasifikuojami konfliktai? ¿Kokie yra konfliktų tipai?

Konfliktai gali skirtis priklausomai nuo jų turinio, tikrumo ar dalyvių. Žemiau rasite įvairių tipų konfliktus ir jų ypatybes.

1. Konfliktai pagal jų tikrumą

Pagal jų tikrumą konfliktai gali būti:

1.1. Tikri konfliktai

Tikrieji konfliktai yra tie, kurie iš tikrųjų egzistuoja ir kuriuos sukelia įvairios priežastys, struktūriniai ar aplinkosauginiai (ekonominiai, teisiniai, reliaciniai ir kt.).

• Pavyzdžiui: Pablo nuomoja savo namus Adriánui, kurio mėnesinė kaina yra 600 eurų, nes pastarasis persikėlė į didelį miestą. Viskas eina gerai, kol Adrianas neteks darbo ir dėl to nustoja mokėti nuomą. Tai sukuria realų ekonominį konfliktą.

1.2. Vaizdingi konfliktai

Vaizdingi konfliktai kyla iš nesusipratimų, interpretacijų ar suvokimų. Tokio tipo konfliktuose šalys nenori.

• Pavyzdžiui: Marija mano, kad jo partneris Juanas jau nebeturi tos pačios. Juanas baigėsi baterija ir negalėjo jį paskambinti kaip kiekvieną naktį. Tiesą sakant, Juanas nerimauja dėl to, kad negali jį paskambinti, bet tuo metu jis neturi galimybės tai padaryti. Nėra konflikto, tačiau Marija mano, kad priežastis, kodėl Juanas jo neskambina, yra todėl, kad jis yra su kita moterimi.

1.3. Sugalvoti konfliktai

Sugalvoti konfliktai, kaip ir įsivaizduojamais, nėra realūs. Tačiau, skirtingai nuo šių, kai kurios šalys ketina paprastai siekti pelno. Tai reiškia, kad gera šio reiškinio dalis iš tikrųjų yra manipuliuojama arba dega šviesa.

• Pavyzdžiui: asmuo, kuris imituoja nelaimingą atsitikimą, kad draudimas sumokėtų už nugaros smūgio, įvykusio dėl to, kad jis pats atsitrenkė į apšvietimo stulpą, remontą.

2. Konfliktai pagal dalyvius

Pasak konflikto dalyvių, tai gali būti:

2.1. Intrapersoninis konfliktas

Šis konfliktas vyksta viduje, individo mintyse. Tai reiškia, kad jis kilęs iš privačių įvykių: minčių, vertybių, principų, emocijų ... Šie konfliktai gali būti skirtingi.

• Pavyzdžiui: nuo kasdienio konflikto apie tai, ką šiandien valgyti, iki egzistencinės krizės, kuri sukelia didelę kančią jam kenčiančiam asmeniui. Intrapersonaliniai konfliktai gali padėti mums augti kaip žmonės, jei juos išsprendžiame tinkamai.
• Susijęs straipsnis: “Egzistencinė krizė: kai nerandame prasmės mūsų gyvenime”

2.2. Tarpasmeninis konfliktas

Tarpasmeniniai konfliktai yra tie, kurie vyksta žmonių sąveikos procesuose. Paprastai jie pasirodo greitai, nes būtinas tik tas, kad vienas žmogus jaučiasi užpultas pradėti vieną, o tai sukelia, kad jis gali būti gimęs dėl nesusipratimų. Jie gali būti praktiškai bet kokios priežasties priežastimi - nuo pavydo iki interesų konflikto, susijusio su išteklių rūšies naudojimu..

• Pavyzdžiui: tarp dviejų draugų. Kilmę galima rasti asmenybių, vertybių, nuomonių ar lūkesčių susidūrime.

2.3. Grupės vidaus konfliktas

Tarp grupių ar komandos nariai susiduria tarp grupių, dėl įvairių priežasčių: dėl tarpasmeninių skirtumų arba dėl to, kad kai kurie grupės dalyviai, be kita ko, nepritaria organizacijos idėjoms. Tokie konfliktai gali destabilizuoti gerą komandos ar grupės pažangą ir paveikti jos veiksmingumą bei sanglaudą, nes jie kelia papildomą susirūpinimą arba netgi blokuoja grupės gebėjimą veikti, o tai savo ruožtu gali sukelti daugiau konfliktų grandinėje.

2.4. Intergroup konfliktas

Grupių tarpusavio konfliktas yra konfliktas tarp grupių ir gali būti labai žalingas, nes ekstremaliais atvejais, Smurtas, kylantis iš tokio tipo konfliktų, yra skirtas grupių stiprinimui ir netgi gali būti pateisinamas. Paprastai jos priežastys yra ideologijos, išankstiniai nusistatymai ar teritoriniai ginčai.

Kita vertus, skirtingai nei tarpasmeniniuose konfliktuose, sunkiau, kad jie atsiranda dėl nesusipratimų, nes kitų žmonių buvimas daro „užkrėtimo efektą“, kuris būtinas, kad būtų laikomas grupės vidaus konfliktu, vėluoja atsirasti. tai vienas Be to, dėl didesnio stebėtojų skaičiaus mažėja tikimybė, kad gali kilti nesusipratimų, kurie laikomi laikui bėgant..

• Pavyzdžiui- dviejų įmonių konfliktas dėl ekonominių priežasčių, karas tarp tautų dėl jų religijos ar tarp jų “chuliganai” savo futbolo komandai.
• Jei norite daugiau sužinoti apie neigiamą grupės tarpusavio konfliktų poveikį, galite skaityti mūsų straipsnį: “Hooliganai: futbolo huliganų psichologija”

3. Pagal turinį

Priklausomai nuo turinio, konfliktas gali būti:

3.1. Reliaciniai konfliktai

Šie konfliktai atsiranda tarp šeimos narių, draugų ar poros.

• Pavyzdžiui: dėl blogo abiejų santuokos narių bendravimo kyla ginčas dėl kasdienybės.

3.2. Interesų konfliktai

Interesų konfliktai yra susiję su motyvacija kiekvieno asmens ar grupės poreikius ir tuo metu turimus išteklius.

• Pavyzdžiui: kai darbuotojas nori daugiau pinigų darbo dienai ir bendrovė nenori mokėti daugiau.

3.3. Etikos ir vertybių konfliktai

Jie susiję su kultūra ir aplinka, kurioje asmuo išaugo. Jie yra dažni ir sudėtingi, nes asmeniui nėra lengva keisti jų elgesį reglamentuojančius principus. Etikos konflikto atveju jis paprastai atsiranda, kai asmuo turi priimti sprendimą, kuris nesutinka su jų giliausiomis vertybėmis.

3.4. Lyderystės ir galios konfliktai

Lyderystės konfliktai daugiausia veikia organizacijas ir gali turėti įtakos veiklos rezultatams ir darbuotojų sveikatai. Tipiškas konfliktų reiškinys yra susijęs su jėgos kova, nes daugelis autorių kalba apie konflikto ir galios santykį, nes tai viena iš dažniausiai pasitaikančių priežasčių..

3.5. Asmenybės konfliktai

Asmenybė - tai stabilių bruožų ir savybių rinkinys, kuris formuoja asmens būdą ir daro mus unikalia. Asmenybė - nelankstus reiškinys, gali būti daugelio grupių konfliktų pagrindas.

Kaip išspręsti konfliktus

Daugeliu atvejų konfliktai gali sukelti teigiamų pokyčių. Tam būtina, kad jie būtų tvarkomi teisingai. Svarbu suprasti, kad teisinga konflikto diagnozė lemia sėkmę sprendžiant įvairias problemas. Jei artėjame prie tarpgrupės ar atskirų konfliktų, tarsi tai būtų individualus konfliktas, sėkmės tikimybė gali būti maža.

Pavyzdžiui, mes galime dirbti įmonėje, kurioje pagrindinė problema yra bloga žmogiškųjų išteklių departamento praktika, kuri sukuria darbuotojų konfliktą. Jie tiksliai nežino, kokios jų funkcijos, ir šis konfliktas sukelia stresą ir diskomfortą darbuotojams. Jei šią situaciją priartėsime prie darbuotojo problemos, mes atakuosime neteisingą tikslą.

Galbūt mes galime trumpai sumažinti simptomus, tačiau problema vis dar bus, blogame organizacijos valdyme. Todėl, prieš imantis bet kokių veiksmų konflikto padariniams sušvelninti, būtina žinoti, kas yra pagrindinė problemos priežastis..

Dabar gerai, Yra keletas principų, kuriuos privalome taikyti, jei norime išspręsti konfliktą:

• Negalima apsimesti, kad problema neegzistuoja. Susipažinkite su juo ir pabandykite ją išspręsti.
• Būkite kritiški ir analizuokite savo nesėkmes.
• Gydykite kitą šalį pagarba ir švietimu.
• Paaiškinkite savo nuomones ir nustatykite sąjungos taškus.
• Būkite empatinis su kita šalimi ir supraskite jų padėtį.
• Venkite konfrontacijos.
• Pagerina bendravimą: aktyvų klausymąsi, pasitikėjimą ...

Jei norite sužinoti, kaip pagerinti savo derybų įgūdžius, šis pranešimas gali jus dominti: „Kaip būti geru derybininku, 10 psichologinių raktų“.

Bibliografinės nuorodos:

• Calcaterra, Rubén A. (2002). Strateginis tarpininkavimas Barselona: Gedisa. ISBN 978-84-7432-901-8.
• Dahrendorf, Ralf. (1996). Socialinio konflikto teorijos elementai. Į: Visuomenė ir laisvė: link sociologinės dabartinių įvykių analizės. Madridas: Technos.
• Entelmanas, Remo F. ​​(2002). Konfliktų teorija: link naujos paradigmos. Barselona: Gedisa. ISBN 84-7432-944-2.
• Vinyamata Camp, Eduard. (2003). Sužinokite tarpininkavimą Barselona: Paidós Ibérica. ISBN 978-84-493-1364-6.