8 žingsniai išgyventi nepatogu pokalbį

Nesvarbu, ar ketinate pasakyti savo darbuotojui asmeninės higienos dalyką, ar turite susidurti su dramatiška situacija, kai kažkas turi būti paguodytas, nes kažkas įvyko, tikėtina, kad pajusite, kad norite tylėti.

Tai natūralu, nes tokie pokalbiai paprastai yra nepatogu.

Kaip elgtis su nepatogia sąveika?

Kai yra tema, nuo kurios neišvengiama pasislėpti, ir mes negalime išreikšti diskurso prieš tą asmenį, gali padaugėti diskomforto ir aplinkos streso.

Kai esate pasiryžęs susidurti su situacija, Nepamirškite šių patarimų, kurie padės jums užtikrinti, kad laukiamas pokalbis netaptų blogu gėrimu.

1. Venkite tylos

Tyrimai atskleidė, kad, praėjus tik keturioms sekundėms nepatogios tylos, mūsų nerimo lygis išnyks. Be to, kuo labiau jaudinate, tuo labiau kainuos jums ištarti žodžius.

Norėdami tai išvengti, turėtumėte, kiek įmanoma, suplanuokite sąveiką šiek tiek iš anksto. Jei žinote, ką norite bendrauti, jūsų pranešimas bus aiškus ir aiškus, ir jūs išsaugosite diskomfortą, kurį sukelia neramus pokalbis ir baimės tylos.

2. Kalbėkite intymioje vietoje

Nėra gera idėja turėti atitinkamą pokalbį užimta vieta, kurioje yra blaškymas (netoliese esantys žmonės, triukšmai ...). Raskite privačią vietą, kur galite jaustis atsipalaidavę ir kur nėra žmonių, kurie gali išgirsti ar įsikišti.

Jei kitas asmuo, kuris pradeda kalbėti apie šią nepatogią temą prieš jus, rekomenduojame surasti patogią vietą, kad galėtumėte aptarti jį konfidencialiai ir be išorinių trukdžių.

3. Paimkite sėdynę

Kai turite kalbėti apie nepatogią temą, tai gera idėja, kad mes sėdime ant sofos ar kėdės. Mes jaustysime patogesnius, ypač jei subjektas yra sunkus ar gali sukelti svarbų emocinį nusiaubimą.

Tai aspektas, kurį komentavome poste: „Kaip suteikti blogas naujienas? 12 emocinių raktų "

Kai jaučiatės kartu (arba priešais) kitą asmenį, pabandykite būti viename aukštyje. Jei būsite stovėjęs ir kitas asmuo sėdi, jūs suteikiate pranašumo vaizdą, kuris gali būti labai neigiamas sąveikos labui.

4. Pradėkite nuo dėmesio

Sunkūs pokalbiai gali būti tokie pat griežti, bet geriau gauti, jei naudojate ankstesnį dėmesį. Pavyzdžiui, vietoj to, kad sakytumėte: "Miguel, kiti darbuotojai negali užtrukti ilgiau nei minutę", Galite pradėti frazę, kuri sušvelnina kontekstą, patinka: "Miguel, ką aš jums pasakysiu, gali būti šiek tiek sudėtinga".

Šis niuansas daro kitam asmeniui kelias sekundes pasiruošti psichiškai ir emociškai už tai, ką po to trumpai pasakysite.

5. Priimkite savo diskomfortą kaip įprasta

Bandymas paneigti diskomfortą gali sukelti priešingą poveikį norimam. Mes vis dar galime jaustis nepatogiau dėl situacijos, su kuria turime susidurti. Jei pastebėsite kažką drebinančio, neramus ir negalite palaikyti akių kontaktų su savo pašnekovu ... sutinku, kad esate šiek tiek nervingas.

Labai rekomenduojama, kad tokioje situacijoje galite pasakyti frazę, atskleidžiančią nepatogumus, su kuriais bendraujama su pašnekovu. Pavyzdžiui: „Jaučiuosi šiek tiek nepatogu kalbėti apie tai“. Tai Tai padarys jūsų pašnekovą su jumis patraukliu ir tikėtina, kad diskomforto lygis sumažės.

6. Būkite mandagūs, bet ir tiesioginiai

Labai svarbu, kad jums pavyktų išreikšti save teisingai ir bandyti būti nepagarbiu. Tai yra pagrindinis patarimas: jūs turite būti atsargūs, jei norite, kad jūsų pranešimas taptų veiksmingesnis. Tačiau gali kilti pavojus, kad jūsų žodžiai bus sušvelninti iki ribos, ir tai gali sukelti silpną pranešimą, kuris nėra gautas su jūsų pašnekovo reikiamu jėga.

Todėl įdomu, kad laikotės faktų, naudokite savo pasitikėjimas ir išsiųskite aiškią žinią, be pernelyg daug aplinkybių, ir eikite tiesiai į bylos šaknį.

7. Aktyviai klausykitės

Bendravimas yra dviejų dalykų klausimas. Turite leisti savo pašnekovui ramiai apdoroti informaciją, kurią ką tik išsiuntėte. Būti geru klausytoju, Svarbu, kad klausydamiesi kito asmens atsakymo būčiau imlūs, stengiasi išspręsti šį klausimą ir bandyti išspręsti kai kuriuos klausimus ar nesusipratimus.

Jei tai, ką ką tik išreiškėte, yra ypač sunku, turite būti pasirengę kitam asmeniui patirti (ir išreikšti) intensyvias emocijas. Tai gali būti nuo gėdos ar liūdesio, baimės ar pykčio. Bet kokiu atveju, turėtumėte pabandyti, kad žmogus jaustų, jog jis turi jums paramą, ir duokite jam laiko, kad jis galėtų susidurti su situacija.

Sužinokite daugiau: „Aktyvus klausymas: raktas bendrauti su kitais“

8. Paimkite pokalbį aiškiai

Nejaukūs pokalbiai jie taip pat gali tapti begalinėmis ir didžiulėmis situacijomis kur gali būti iškeltos praeities nuogąstavimai ar klausimai, suteikiant mums dar nepatogesnę ir absurdiškesnę padėtį, kuri tik sukelia daugiau nepatogumų ir painiavos.

Norėdami to išvengti, turite iš anksto paruošti būdą, kaip aiškiai uždaryti pokalbį ir glaustai, be to, kad paaiškintume, ką tikimės iš pokalbio. Tokiu būdu mes „uždarysime situaciją“ ir išsiųsime konkrečią ir nedviprasmišką žinią apie sąveikos reikšmę. Jei norite, kad kitas asmuo pateiktų paaiškinimus, praneškite jiems. Jei norite, kad pokalbis baigtųsi be daugiau, taip pat pasakykite.

Bibliografinės nuorodos:

• Koudenburgas, N. ir kt., Srautinio srauto sutrikimas: kaip trumpa tylos grupės pokalbiuose veikia socialinius poreikius, „Journal of Experimental Social Psychology“ (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006