Konfliktų sprendimo krizė ar slaptos galimybės?

Kai kalbame apie konfliktus, galime kalbėti apie begalinį kasdienių situacijų skaičių, kai vienos šalies interesai susiduria su kitos šalies interesais. Tai yra didelis konflikto tikrumas, tai yra, kad yra dvi ar daugiau dalyvaujančių, kurios kreipiasi į tam tikrą situaciją iš skirtingų perspektyvų. Čia yra problema.

Kodėl problema savaime yra požiūris į konfliktą iš skirtingų perspektyvų? Atsižvelgiant į šį klausimą, manau, kad atsakymas gali būti daugiau ar mažiau akivaizdus. Mes beveik nepasieksime sutarimo punktų, jei nesiimsime tos pačios krypties. Tai yra raktas į konfliktų sprendimą.

• Susijęs straipsnis: „Konflikto psichologija: karai ir smurtas paaiškinančios teorijos“

Konfliktų tipai

Kai tik nustosime galvoti, galėtume pateikti visų rūšių pavyzdžius. Studentas yra piktas su savo klasės draugais, nes jie nedalyvauja jiems patikėtose užduotyse tuo pačiu paklausos lygiu. Meistras ar namų šeimininkė, jaučiasi nuovargis, kad vėl ir vėl paimdavo nelaimės, kurias susirinko jo šeimos nariai. Berniukas, kuris nusivylė savo draugais, nes jis tikėjosi, kad tai padarys jam, bent jau tas pats dalykas, kurį jis norėtų jiems padaryti. Futbolo mokyklos treneriai, kurie galvoja kitaip apie tai, kaip valdyti mokyklą. Tų pensininkų santuokos vaikai, kurie ragina juos mėgautis daugiau savo egzistencijos, net ir darys, ko jie nenori. Arba pora, kuri nesutaria dėl vardo, kurį jie duos savo būsimam vaikui. Jaunasis architektas, kuris su savo gebėjimais, sugebėjimais ir (arba) vertybe palaiko didžiulį ginčą. Trumpai tariant, konfliktai, konfliktai ir daugiau konfliktų.

Mes galėtume nustatyti tokius konfliktų tipus, skirtingus subjektyvios reikšmės lygius ar gradientus, nes Kai mes patenka į konfliktą, jo matmuo gali debesuoti mūsų suvokimą, kadangi atsiranda kitų tipų veiksnių. Pagrindiniai yra tie, kuriuos mes matysime toliau.

1. Tiesos paieška

Vienas iš dažniausiai pasitaikančių konfliktų yra tiesos turėjimas, darant prielaidą, kad priešinga padėtis mūsų atžvilgiu yra melas. Prisimenu suknelės, kuri tapo labai populiari, nuotrauką, kurioje galiu puikiai parodyti šį konfliktą. Prieš tai buvo ir tie, kurie suvokė tam tikros spalvos suknelę, lyginant su kitais, kurie ją suvokė iš kitos, paradoksaliai visi dešinėje. Ir realiame gyvenime tai nevyksta kitaip. Yra mažai tikimybių, kurios galėtų išspręsti minėtas diskusijas, iš esmės susijusias su tiksliųjų mokslų sritimi arba priešingai, bet paprastai apskritai pereiname daug daugiau interpretacijų srityje.

2. Empatija

Kitas šios trigubos versijos variantas būtų klasikinis „aš teisus prieš jūs nesate teisus “, kuris rodo didelis empatijos nebuvimas, ypač kai girdime tai kavinėje, atsižvelgiant į portugalų ar argentinų, komandos ar kito įgūdžius ar tam tikrą politinę poziciją. Kai išreiškiame save iš nuomonių, pageidavimų ir skonių ar asmeninių išankstinių nusistatymų (jei tai yra mažiau griežta), tai pernelyg sterilus žingsnis į galimą atlygį.

3. Teisėjas: nekaltas ir kaltas

Mes randame kitą prototipinį konfliktą dėl priežastinio kaltės priskyrimo, kuris atsiranda prieš klaidas ar nelaimingus atsitikimus. Paprastai save išreiškiame savęs atžvilgiu jūs / kiti, kaip būdas atleisti save nuo nepatogumų, galinčių sukelti kaltę. Bet kuo ilgiau mes skiriame kaltininkus, tuo mažiau laiko turime išspręsti šią klaidą.

4. Pasitikėjimas savimi

Paskutinis iš įprastų konfliktų, kuriuos mes čia analizuosime, yra klasikinis pasitikėjimo konfliktas, kuriame išreiškiame mintis, kurios įtikina mus apsvarstyti, ar „aš esu ar nesu“, ar kitame jos variante, ar tai yra „Aš galiu arba negaliu“ pakeisti ar susidurti su tam tikra situacija. Vėlgi, kaip mes kalbėjome apie bet kurį kitą vertinamą konfliktą, mes susiduriame su veltui paralyžiuojančia dinamika Tai mums kelia abejonių, todėl mūsų pažanga siekiant tikslų yra sunki kad mes tikrai trokšta.

• Galbūt jus domina: „Pasitikėjimas savimi: atraskite 7 raktus, kad jį pagerintumėte“

Konfliktų sprendimas: integruotos siūlomos sinergijos

Norint išspręsti bet kokį konflikto tipą, būtini keli aspektai:

Visų pirma, žinoti, kaip nustatyti bendrą tikslą, kuris gali pasiekti pozicijų suvienijimą. Išsituokusių ir turinčių santuokų atveju gali būti nustatyti abiejų gerovę kaip bendrą gerovę..

Antra, labai svarbu priimti palankią poziciją prisiimti įsipareigojimus gerinti šalis, ty nustoti ieškoti kaltės analizuoti ir prisiimti atsakomybę už kiekvieną, kuris prisideda prie konflikto įveikimo..

Nustatydami bendruosius tikslus ir prisiimdami atsakomybę, mes galėsime sukurti reikiamus tiltus ar sprendimų kompleksinius sprendimus, užuot norėję nuplėšti protestą pateikusios šalies argumentus ar pozicijas, nes mes tapsime dviem tos pačios, konflikto, šalimis. Tai bus pagrindinis uždavinys.

Konfliktas vargu ar išsprendžiamas, jei viena iš šalių jaučiasi nukentėjusi, nes ji išliks grėsminga ar nepatogiai ateityje, galbūt sukeldama blogesnes pasekmes. Svarbu sukurti abipusės naudos jausmą, „laimėti laimėti“, kurį sako anglų kalbėtojai, kad būtų skatinamas šalių įsipareigojimas spręsti konfliktą.

Jei galime internalizuoti šiuos metodus, mes galime atsisakyti nepatogumų, kylančių iš eismo kovų, tuščių diskusijų ar vidaus diskusijų, sugebėdami sukurti koordinuotas pastangas, susijusias su skirtingų už konfliktą atsakingų šalių sinergija..

Jei visa tai Tai suteikia mums galimybę siekti mūsų tikslų, Ar jie bus krizės, ar jie bus tobulinimo galimybės??