Kaip suteikti blogas naujienas? 12 emocinių raktų

The blogos naujienos beveik visada sukelia diskomfortą tiek jį gaunančiam asmeniui, tiek asmeniui, kuris jį suteikia. Padaryti asmeniui žinias apie tam tikrus faktus, kurie leis jam jaustis blogai, gali sukelti tokį stiprų jausmą, kad jis sukelia nesusipratimų ar sukelia papildomų problemų.

Taip pat, Jei manome, kad nesame pasirengę suteikti šios naujienos, mes galime atidėti šią užduotį neribotą laiką nesirūpinti nepageidaujamomis pasekmėmis, kai nežinote, ką pasakyti, ir tai yra kažkas, kas gali neigiamai paveikti tiek asmenį, kuriam reikėtų pranešti, tiek kitas suinteresuotas šalis (pvz., jei dirbame ligoninėje).

Todėl norint sužinoti, kaip elgtis su šiomis situacijomis, patartina turėti aiškias pagrindines elgesio gaires. Galite skaityti toliau kai kurie patarimai, kurie padės jums žinoti, kaip pateikti blogas naujienas.

Patarimai, kaip žinoti, kaip pateikti blogas naujienas

1. Nustokite galvoti, ar mes esame tinkamas asmuo, kad jį duotų

Šis taškas yra pagrindinis, nes nerekomenduojama manyti, kad mes turime būti tie, kurie praneša apie blogas žinias. Pagalvokite apie tai, ką jūs galėtumėte būti informatorius, jei jūsų profesinis vaidmuo apima tokius veiksmus (tuo atveju, jei dirbate su profesija susisiekdami su šiuo asmeniu) ir ar nėra geresnių alternatyvų.

2. Pagalvokite apie savo emocinę būseną

Norint skelbti blogas žinias, gerai apsvarstyti kuo daugiau kintamųjų. Štai kodėl, Gerai sustabdyti ir net trumpai atspindėti jausmus, kuriuos ši naujiena mums generuoja. Tokiu būdu įgysime tam tikrą situacijos kontrolę, nes geriau žinosime apie šias žinias apie vieną iš dviejų atstovų, kurie dalyvaus dialoge: mus.

Jei nuspręsime, kad esame pernelyg emociškai susiję su informacija, kurią ketiname suteikti, galime apsvarstyti galimybę grįžti prie 1 punkto ir pagalvokite apie kitus žmones apie blogas žinias.

3. Numatykite kito asmens reakciją

Techniniu požiūriu, šis patarimas nėra tinkamas blogų naujienų suteikimas turi būti jūsų trumpo išankstinio planavimo dalis ir laukti tam tikro elgesio bei parengti galimus sprendimus.

4. Pasirinkti momentą

Kai duodate blogas naujienas, Svarbu, kad kitas asmuo galėtų suteikti mums visą dėmesį ir kad jis neturi intensyvaus emocinio krūvio iš neseniai atliktos veiklos. Todėl, jei įmanoma, gerai išsirinkite momentą, kai kitas asmuo nėra pernelyg įtemptas ar ypatingai susijaudinęs dėl bet kokių aplinkybių, nes tai gali padaryti naujesnį emocinį poveikį ir kad šis momentas bus prisimintas kaip dar nemalonesnė patirtis.

Jei artimiausioje ateityje neįmanoma pasirinkti momento, kad informuotumėte kitą asmenį, nuo pat pradžių aišku, kad turite ką nors pasakyti: nepradėkite kalbėti apie kažką kito.

5. Raskite ramus ir emociškai neutralus kontekstas

Ankstesnio punkto eilutėje, kontekstas, kuriame ketinate suteikti blogas naujienas, neturėtų turėti trukdžių ir būti tylus. Tokiu būdu ryšiai bus sklandesni ir nebus jokių aplinkos veiksnių. Pasirinkite vietą, kurią turite, nes jūs turite nukreipti asmenį į jį, nesuteikdami jam naujienų, tiesiog sekti jus ir numatyti, kas bus svarbu.

6. Laikykitės artumo su asmeniu

Net jei nesilaikysite draugystės su pašnekovo ar pašnekovo, tai gera būti arti informacijos perdavimo. Tokiu būdu žmogus jausis labiau paguosęs, ir jums bus geriau pasiruošę suteikti jam pagalbą, jei jam to reikia. Taip pat pabandykite, kad nebūtų baldų atskyrimo ir kad jūsų akys būtų daugiau ar mažiau tokio paties aukščio, kad nepastebėtumėte galios asimetrijos tarp jūsų.

Jis gali jus dominti: „Vadovas, kaip žinoti, kaip suteikti emocinę pirmąją pagalbą“

7. Sėdėkite, abu

Šis patarimas kuo daugiau naujienų, kurias norite suteikti, yra svarbesnis. Sėdi daro didelę dalį kūno atsipalaiduoti, o tai savo ruožtu palengvina dėmesį ir, kita vertus, gali padėti pašalinti kai kurias įtampas prieš ir per naujienų pristatymą. Be to, jei laikomės santykinai atsipalaidavusios laikysenos (neperžengiant rankų ar kojų ir nesikreipiant per daug), yra labai įmanoma, kad kitas asmuo imituoja mus, nesuvokdamas to, kad ji taip pat jaustųsi šiek tiek atsipalaidavusi.

Kita vertus, kai kitas asmuo sėdi narba nuleiskite į žemę, jei jūs susilpnėsite arba pastebėsite, kad dėl savo nuotaikos trumpai neteksite jėgos.

8. Palieskite, nelieskite ... ?

Nebent mes esame kas nors labai arti kito asmens, Pageidautina, kad prieš paleidžiant naujienas, nelieskite jo su ranka ar rankomis, kadangi tai gali padaryti jį labai greitai ir jis negali sutelkti dėmesio į tai, ką sakome. Mes galime tai padaryti, jei manome, kad tai patogu, kai apie tai informuosime.

9. Pradėkite skaičiuoti svarbiausią, bet be staigumo

Labai svarbu pradėti kalbėti apie informaciją, kurią turite pateikti, bjauriai, kadangi tai atgaivins atmosferą ir bus nesuderinama su viskuo, ką darėte anksčiau (veiksmai, kurie sutelkti, kad išreikštų to momento svarbą). Tačiau, pageidautina, kad praėjus kelioms sekundėms, kai pradėsite kalbėti ir kai įvardijama blogiausia naujienų dalis, palaipsniui įvesti temą. Štai kodėl gera apibendrinti naujieną viename laikraščio antraštėje.

Pasakę svarbų dalyką, vėliau galite nurodyti išsamią informaciją, jei manote, kad tai yra tinkama, o kitas asmuo gali toliau klausytis.

10. Naudokite neutralią kalbą ir pateikite informaciją objektyviai

Ką mes sakysime, labai svarbu, kad geriausias dalykas yra ne „surinkti“ požiūrį ar nuomonę, kurią ketiname nustatyti kitam asmeniui. Blogų naujienų suteikimas yra kažkas, kas yra prasminga, nes kitas asmuo turi žinoti svarbią informaciją ir įsisavinti jį savaip.

Be to, duomenų pateikimas mūsų nuomone ar požiūriu gali būti būdas paslėpti daiktus arba pateikti nešališką informaciją, net jei nesuprantame, paprastai siūlome pernelyg optimistines naujienas.

11. Pakeiskite, kas atsitiko, jei įmanoma

Kai tik buvo pasakytas svarbus dalykas, Galime pasiūlyti požiūrį, kuris papildo ankstesnę informaciją, atverti daugiau vilčių teikiančių galimybių. Vis dėlto labai svarbu tai padaryti tik tuo atveju, jei esate realistiškas šių lūkesčių iškėlimas ir tikrai tiki tuo, ką sakome..

Nuoširdumas ir skaidrumas yra esminiai dalykai.

12. Negalima įsitraukti į emociją, jei nenorite pasimėgauti kitu asmeniu

Akimirkomis, kai mes suteikiame naujienas, turime užtikrinti mūsų pašnekovo gerovę. Štai kodėl patogu pakankamai pasitraukti, kad neturėtume išoriškai pavaizduoti savo jausmų, o kitas žmogus gali valdyti savo pačių jausmus..

Tai galima padaryti, pavyzdžiui, negali neigiamai reaguoti, jei kitas žmogus mus kaltina už tai, kas atsitiko, arba jei jis be jokios priežasties užsirūstina.