Ar žinote, kokios aktyvios klausymo priemonės mūsų santykiams?

Ar žinome, kaip klausytis kitų, ar tiesiog klausomės, ką jie sako, neatsižvelgdami į emocinį jų žodžių turinį? Geram tarpasmeniniam bendravimui reikalingas aktyvus klausymas.

Yra daug siūlomų apibrėžimų, skirtų aktyviam klausymui, bet visi susilieja, nes jame nagrinėjami du pagrindiniai komponentai: supratimas ir priežiūra. Šios dvi savybės sudaro aktyvaus klausymosi pagrindą.

Aktyvaus klausymo sistemoje didelę dalį mūsų išteklių skiriame tam, kad būtų galima suprasti klausytojo pranešimą. Be to, mes teikiame informaciją mūsų partneriui, ar mes suprantame, ką jis bando mums perduoti. Todėl tai yra psichologiškai prieinama ir dėmesinga kalbėtojo pranešimams.

Aktyvaus klausymo priešingybė būtų išsiblaškęs. Išsiblaškę klausydamiesi mes dalyvaujame tarpusavio pasisakymo vietoje, bet mūsų protas yra prioritetinis kitų diskursų, kurie šiuo metu yra bendrinami su mumis, prioritetu. Su šiais veiksmais žengiame svarbą, ką jie perduoda mums. Tai neigiamai paveiktų mūsų gebėjimą užfiksuoti mūsų pašnekovo pranešimo turinį. Šia prasme, aktyvus klausymasis, be kita ko, padeda mums suvokti ir suprasti kitų emocijas.

Ryšio trūkumas, kurį patiriame šiandien, daugiausia priklauso nuo to, kad mes nežinome, kaip klausytis. Mes daugiau laiko laukiame savo pačių intervencijų ir kad mūsų požiūris yra aiškus, nei kitas asmuo nori pasidalinti, todėl prarandama komunikacijos esmė. Yra klaidingas įsitikinimas, kad jis automatiškai girdimas, bet ne. Klausymas reikalauja daug kartų daugiau pastangų nei mes kalbame.

„Jei norite būti išmintingi, išmokti apklausti pagrįstai, atidžiai išklausyti, ramiai reaguoti ir tylėti, kai neturite nieko pasakyti“

-Johann Kaspar Lavater-

Jei tikrai norime klausytis kitų, pranokime žodžius

Nepaisant to, kad mes dažniausiai priskiriame žodinį bendravimą, nuo 65% iki 80% viso mūsų bendravimo su kitais yra atliekami nežodiniais kanalais. Kad komunikacija būtų veiksminga, tikslinga, kad diskursas ir neverbalinė išraiška būtų nuoseklūs. Šia prasme, aktyviai klausydamiesi, randame lygiagrečiai: taip pat svarbu išklausyti, kaip ir kiti mano, kad klausomės jo.

Aktyvus klausymas - tai klausymasis ir supratimas iš kalbėtojo požiūrio. Mes kalbame apie gebėjimą išklausyti ne tik tai, ką asmuo tiesiogiai išreiškia, bet ir jausmus, idėjas ar mintis, kuriomis remiamasi. Norint suprasti ką nors, reikia tam tikros empatijos, tai yra, žinoti, kaip įdėti save į kito asmens vietą ir pabandyti suprasti, kaip jaučiatės iš tos vietos.

Nežodinė kalba daro įtaką mūsų veikimui ir reagavimui, prieš kitus ar prieš save. Klausymasis ne žodžiais yra supratimas, supratimas ar reikšmės suteikimas tai, kas girdima ir ką matoma. Suprasti asmenį, kuris su mumis kalba visais aspektais apie tai, ką nori mums papasakoti, nereiškia, kad sutinkame su viskuo, ką jis sako, bet klausydamas aiškaus susidomėjimo tuo, ką jis sako.

„Tas, kuris klauso mūsų, gamina neribotą malonumą smegenyse, panašų į maistą ar pinigus“

-Adelina Ruano-

Žinant, kaip klausytis, yra geriausia priemonė prieš vienatvę

Dauguma žmonių mėgsta kalbėti daugiau nei klausytis. Kalbėdami apie save, mes aktyvuojame smegenų sritis, susijusias su malonumu, todėl yra normalu, kad norėtume, kad mes labiau norėtume išgirsti save nei kiti..

Dale Carnegie parašė knygą, kurią Jungtinėse Valstijose skaito daugiau nei Biblija. Jis buvo pavadintas „Kaip laimėti draugus?“ Ir iš tikrųjų tai buvo sutartis, skirta šaliai, kuri naudojo savo filosofiją ir metodą žmogaus santykiams gerinti. Darnegie pastebėjo, kaip pasitikėjimas, sukurtas aktyviu klausymu, teigiamai paveikė asmeninius santykius, kurdamas naujus ir stiprindamas jau sukurtus.

Aktyvus klausymasis kitiems suteikia mums galimybę sukurti socialinį tinklą, kuriame vyrauja bendrininkavimas. Klausydamas kito, palikdami nuošalyje tai, ką mes darome, atidžiai stebėdami, net jei tai, ką sakome, atrodo neteisinga ar nesvarbi, asmuo, kuris kalba, gali kalbėti, kad išreikštų save, nes jis iš tikrųjų yra.

Kai klausomės atidžiai ir be pertraukos, mes gauname asmenį, kuris kalba, kad jaustųsi atsipalaidavęs ir atsipalaiduotų su mumis, atskleisdami tikriausius jausmus. Dažniausiai mums nereikia kitų, kad jie pateiktų savo nuomonę, tačiau jie jaučiasi ir klausosi.

Kartais mes turime galią padėti žmonėms neperkeliant piršto ir didžiąją laiko dalį apie tai nežinome. Dovana žinoti, kaip klausytis kitų, leidžia mums geriau suprasti žmones, kad jie jaučiasi labiau susieti su mumis ir kad mes labiau linkime pasiekti teigiamų santykių. Šia prasme tai, ką mes duosime, turės įtakos mums. Taigi, net jei tai pagrįsta tik savanaudišku interesu, aktyvus klausymas yra verta.

„Kai draugas paprašo jūsų patarimo, jis tikrai nenori klausytis, bet, norėdamas išgirsti garą, sakydamas savo sielvartą, klausytis jo yra duoti jam geriausius patarimus“.

Kaip pagerinti savo asmeninius santykius Asmeniniai santykiai sukuria pasitenkinimą ir gerovę. Daug kartų tai yra tie santykiai, kurie mus palaiko ir praturtina. Skaityti daugiau "

Bibliografija

Contreras, M. M., ir San Rafael, C. Mokymasis klausytis.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. A. ir Rodriguez, M. A. P. (2011). Kūrybinės komunikacijos technologijos klasėje: aktyvus klausymas, klausimo menas, tylos valdymas. Švietimas ir ateitis: taikomųjų tyrimų ir švietimo patirties žurnalas, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). Masinė komunikacija: diskursas ir galia (Nr. 04; HM258, M37.). Kito: Ciespal.

Subiela García, J. A., Abellón Ruiz, J., Celdrán Baños, A., Manzanares Lázaro, J. Á. & Satorres Ramis, B. (2014). Aktyvaus klausymo svarba intervencijos slaugytoja. Globali slauga, 13(34), 276-292.

Torres, M. E. (2005). Prasmingumas ir aktyvus klausymasis akademinėje srityje.