Klavišai sunkiems pokalbiams įvaldyti

Kiekvieną kartą mes turėtume susidurti su sunkiais pokalbiais, net jei nejaučiame. Daugelis jų nusprendžia vengti, kaip problema išnyktų. Bet tai neveikia. Tiesą sakant, daugeliu atvejų neišvengiamas atidėjimas tik apsunkina dar daugiau.

Nebijokite sudėtingo pokalbio. Yra būdų, kaip susidoroti su šios rūšies situacijomis, netgi galite juos įvaldyti, kad jie nebūtų dramos ir gautų tai, ko tikimasi iš bet kokio pokalbio: efektyvus bendravimas. Pažiūrėkime, kaip tai padaryti.

„Kai atsidaro bendravimo durys, viskas įmanoma. Taigi turime praktiškai atverti save kitiems, kad galėtume atkurti ryšius su jais “..

-Thich Nhat Hanh-

Strategijos, susijusios su sunkiais pokalbiais

Visų pirma mes privalome pastatyti šią išankstinę sudėtingos pokalbio idėją. Galų gale, tai mes vadiname pokalbiais, kuriuose tikimės, kad turėsime problemų. Be to, kai mes darome, tikimės konfliktų. Ir tai sukuria ankstesnį įtampos požiūrį. Mes apsisaugome nuo gynybos. Ir šiuo metu prasideda problemos.

Čia yra ankstesnis žingsnis įveikti sudėtingus pokalbius: nesitikėkite komplikacijų. Tai padės mums sutelkti dėmesį į pokalbį ir pamatyti dalykus su perspektyva. Ir tai leis mums atidžiai stebėti mūsų pašnekovo signalus, kad galėtume efektyviai valdyti jų emocinius pokyčius ir jų reakcijas.

Aktyviai klausykitės, nepamiršdami savo jausmų

Žmonės turi jaustis girdėję. Dėl šios priežasties turėtumėte ne tik būti dėmesingi ir norintys klausytis, bet visas jūsų kūnas turėtų parodyti, kad klausotės. Be to, klausymas yra būtina sąlyga bendravimui.

Jei kitas asmuo suvokia įtampą ar nerimą, jaučiasi gynybinis arba turi agresyvų požiūrį, jie reaguos neigiamai ir nenorės klausytis. Priešingai, jūs skatinate, ramus, ramus ir netgi užuojautos, kitas asmuo lengviau nuramins.

Pokalbis, nors ir sunkus, nėra kova. Nėra nugalėtojų ar pralaimėtojų. Todėl, jei norite padaryti kažką aiškaus, jūs turite likti ramus, ypač kai kitas rodo emocinių pokyčių požymius.

Sunkūs pokalbiai tampa veiksmingi, kai naudojamas aktyvus klausymas.

Pirmiausia nedarykite savo jausmų, net jei jis jums pakenkė

Kita vertus, Svarbu, kad jūsų jausmai pirmiausia nebūtų, net jei jie jums pakenkė. Kiti turi jaustis patvirtinti, tai yra, žinoti, kad jo jausmai taip pat svarbūs. Jis turi žinoti, kad jūs tikite juo, net nepaisant jo veiksmų ir žalos, kurią jis jiems padarė..

Štai kodėl, Visų pirma, kai pokalbio tikslas yra aiškus, domisi kitos mintimis ir jausmais. Priimkite juos prieš tęsdami, neprieštaraudami jam ar mesti nieko į veidą. Tada galite atskleisti savo idėjas ir jausmus.

Sužinokite, kaip interpretuoti ir tvarkyti emocinių pokyčių požymius

Kai susiduria su sunkiu pokalbiu, daugelis žmonių yra užblokuoti. Tai sukelia jiems dar daugiau nervų, o pokalbis nesibaigia. Tačiau, jei esate atidūs ir stebite tam tikrus pakeitimus, galite padėti išlaikyti ramybę ir palaikyti pokalbį.

Pavyzdžiui, Jei pastebėsite, kad pasikeitė balso tonas, pvz., Kalbėti mažesniu ar greičiau, galite pasakyti kitam asmeniui. Dabar taip pat galite nuspręsti nepranešti apie tai, bet atsižvelgti į jo reikšmę. Dažnai paaiškinimo viduryje žmonės keičia savo kalbėjimo būdą prieš pasakyti, kas jiems svarbu. Taip yra todėl, kad jie baiminasi, kas gali atsitikti, arba dėl to, kad jie jaučia, kad yra problema, kuri neleidžia jiems judėti į priekį.

Kitas ženklas, kurį turėtumėte stebėti, yra nervingas juokas. Kai kurie žmonės juokiasi, kai jaučiasi nepatogūs ar nepatogūs. Tai ne gandai, toli nuo jo. Tiesą sakant, tai yra kažkas panašaus į tai, kas vyksta, kai šaukiame laimės.

Nervų juokas paprastai rodo diskomfortą. Šis signalas atveria duris, kad paklaustų kitam, kaip jis jaučiasi, ir nustatyti pradinį tašką, iš kurio reikia teigiamai judėti. Šio tipo juokas taip pat gali parodyti, kad asmuo bando pabėgti nuo jausmo. Štai kodėl svarbu paprašyti išreikšti tai, kas kelia nerimą ar reikia įveikti blokadą.

Kitas emocinių pokyčių požymis yra vizualinio kontakto modelio modifikavimas. Išvaizda gali reikšti, kad kitiems reikia pertraukos. Tačiau, jei jis nukreipia jį į kitą pusę arba laikosi jį šaltu ir grėsmingu būdu, tai gali reikšti, kad pokalbyje kalbama apie kažką svarbaus. Atėjo laikas paprašyti kito, be agresijos ir tikro susidomėjimo, pasidalinti savo požiūriu ir klausytis jo be pertrūkių ar sprendimų.

Jei tai, ką aptinkate, tai yra kitas asmuo naudoja žodį „bet“, kad jis ketina pasakyti, ką jis baiminasi, bet jis nepradeda to pasakyti iš baimės ar gėdos. Pasinaudokite „bet“, kad padėtų jums baigti.

Sudėtingų pokalbių valdymas abiem geras

Kaip jau minėjome, pokalbis nėra mūšis, kuriame yra laimėtojai ir pralaimėtojai. Jei norite kažką suprasti, padaryti išvadas ar pasiūlyti sprendimus, reikia įveikti sunkų pokalbį teisingu keliu.

Kalbama ne apie tai, kad teisinga, ar apie tai, kad būtų rodoma nieko kitam. Iš tiesų, susidūrus su šiais pokalbiais, nėra blogesnio požiūrio. Jūs nieko nepasieksite ir jūs daug prarandate. Jei nenorite uždaryti durų, turite atverti savo mintis ir atidėti šurmulį, pyktį ir pyktį. 

Jei tai sunku, dažnai tai nėra, nedarykite vaiko - pagalvokite, ką norite pasiekti su šiuo pokalbiu, ir pasakykite kitam asmeniui. Labai svarbu, kad jūs abu žinotumėte, kur norite eiti.

7 patarimai, kaip pagerinti neverbalinį bendravimą Nors žodiniai bendravimo įgūdžiai yra svarbūs, buvo įrodyta, kad neverbalinis elgesys yra didelė komunikacijos dalis.