Empatinio bendravimo privalumai

Efektyviai bendrauti nėra taip paprasta. Prielaidos ir nesusipratimai gausu daugiau nei aiškūs pranešimai ir tikslūs aiškinimai. Štai kodėl, Marshall Rosenberg sukūrė empatinį bendravimą, taip pat žinomas kaip nesmurtinis (CNV).

Ši priemonė buvo sukurta siekiant suteikti reikiamus įgūdžius labiau bendradarbiauti ir suderinti su mūsų vertybėmis. Taigi, vengiant galimų konfliktų ir nesusipratimų, tai leidžia mums juos emociškai ir racionaliai išspręsti, atsisakant tradicinių formų. Empatiškas bendravimas padeda mums palaikyti aktyvų klausymąsi, pagrįstą abipusiu supratimu.

Prasminga asmenybė

Pasitikėjimas yra pasyvumo ir agresyvumo vidurio taškas. Įgūdis, leidžiantis išreikšti asmenines nuomones, gerbti kitus ir nustatyti ribas. Psichologas Maršalas Rosenbergas skatina mus praktiškai įgyvendinti savo santykius.

Vienas iš labiausiai paplitusių įsitikinančių žmonių bruožų yra jausmus jie jaučia kitų žmonių trūkumus. Tai reiškia, kad jie jų nekritikuoja, nesijaučia už juos neatsargumo ar abejingumo, bet juos supranta. Vadinasi, tvirtumas yra pagrindinis empatinio ar nesmurtinio bendravimo aspektas.

Atsakingas žmogus gerbia kitų ribas, poreikius, norus ir nuomones.

Empatinio bendravimo indėlis

Tokios komunikacijos dalis taip pat yra empatija, gebėjimas įsitvirtinti kitoje vietoje. Be verbalinės ir neverbalinės kalbos, tiek savo, tiek užsienio kalbos.

Empatiškas bendravimas siekia sukurti nuoširdų ir autentišką ryšį tarp siuntėjo ir gavėjo. Taigi, kai kurios jos didelės naudos yra šios.

Patenkinamų asmeninių santykių kūrimas

Empatiškas bendravimas yra skirtas glaustos, tikslios ir griežtos žinutės išraiškai tai padeda geriau suprasti. Tai savo ruožtu palieka mažiau kritikos ir veiksmingesnio keitimosi žiniomis.

Taigi, jei mes pasidaliname savo rūpesčiais, mes siūlome kitą galimybę suprasti mus ir pasidalink mūsų neramumu. Maršalas Rosenbergas primygtinai reikalauja, kad kita būtų įtraukta į „bendrą viltį, kuri galėjo nepavykti“ tarp abiejų.

Konfliktų sprendimas

Raktas į tinkamą empatinį bendravimą yra kalbėti iš savo jausmo, iš „aš“. Taigi niekas negali aptarti, kas yra perduodama, nes šis sklypas yra individualus ir priklauso asmeniui, kuris išreiškia save. Todėl, kai norite, kad kas nors ne interpretuotų jūsų pranešimą kaip užuominą ar užpuolimą, bet kaip bandymą nesikreipti į smurtą, pradėkite sakinius su „aš jaučiu“ arba „jaučiu“.

Vietoj to, kad sakytume: „Mes buvome likę valandą. Jūs visada vėluojate Jūs esate savanaudis “, pakeiskite jį„ Aš jaučiu, kad kiekvieną kartą, kai manęs laukiate taip ilgai, prarandu norą pasilikti su jumis. Tai demoralizuojantis, neraminantis ir verčia mane jaustis bejėgiai “.

Jei pakeisite kaltinimus ir kritiką pranešimais apie tai, kaip jaučiatės, bendravimas nebus toks neigiamas. Kitas nebus įžeistas, galite išreikšti save, o ne baigti nusiminimą, galite pasiekti sprendimą.

Sąžiningumas

Jūs turite žinoti, kaip pasakyti „ne“ ir priimti kitų negatyvus. Tik tada jūs galite būti sąžiningi sau ir su kitais. Tačiau, kad galėtumėte būti dorybingi, turite pašalinti visus spekuliacijos ar destruktyvaus bendravimo būdus.

Kaip teigia CNV ekspertas Bobas Wentworthas, „stebėjimas sukuria kontekstą, jausmai palaiko ryšį ir mus išeina iš mūsų galvos. Poreikiai palaiko ryšį ir nustato, kas yra svarbi, ir prašyme paaiškinama, kokio atsakymo jums patiks. " Šių komponentų naudojimas kartu pašalina visas moralistinių sprendimų priėmimo tikimybes, kaip matysite vėliau.

Klausymo ir supratimo įgūdžių ugdymas

Nežmoniškas bendravimas skatina savarankiškumo ugdymą. Suprasti kaip užuojautą, kaip suprasti, kas vyksta mūsų viduje. Tai apima jausmų, minčių ir sprendimų pastebėjimą; ir susisiekite su tais poreikiais, kurie paralyžiuoja ar blokuoja mus.

Be to, šis komunikacijos tipas ji taip pat skatina empatiją, kaip gebėjimą efektyviai suprasti kito širdį. Todėl leidžia ne tik suprasti savo idėjas ar mintis, bet ir jų emocijas bei jausmus.

„Empatinio bendravimo“ blokavimo veiksmai

Rozenbergas teigia, kad, kadangi yra empatinio bendravimo praktikos, yra ir tam tikrų būdų bendrauti, kurie blokuoja tokio tipo komunikacijos plėtrą, taigi ir empatiją bei pasitikėjimą. Toliau pamatysime kai kuriuos iš jų.

Moraliniai sprendimai

Moraliniai sprendimai yra beasmenė išraiškos forma, kuri neperduoda to, ką kitas žmogus iš tikrųjų jaučia, bet užmaskuoja. Priimti įvairias formas, pvz., Kritiką, pažeminimą, įžeidimus ar ciniškumą. Rosenbergas siūlo juos pakeisti objektyviomis pastabomis ir vengti bet kokio sprendimo dėl kito, kad būtų sutelktas į tai, kas jaučiama.

„Pranešimas, kurį man davėte, yra nelaimė. Taigi, mes negalime to perduoti niekam. " Mes galime ją pakeisti „į pranešimą“, kurį man davėte, yra keletas idėjų, kurias turėtume eiti aplink. Pabandykite juos keisti prieš suteikdami klientui “.

Reikalavimai ir palyginimai su kitais žmonėmis

Peticijos, reikalavimai, nusikaltimai ... Mes naudojame įvairias priemones, kad priverstume kitą suprasti mus. Galiausiai tai yra grėsmės, kuriose yra kaltės ar bausmės, jei negauname prašomų reikalavimų. Kitos manipuliacijos ir agresyvios komunikacijos formos.

Atsakomybės atsisakymas

Labai dažnas šio elgesio pavyzdys atsiranda tada, kai paauglys namo užrašo namuose ir sako: „Mama, aš buvau sustabdytas“. Tai, kad „jie turi mane“ vietoj „jis“ yra būdas savo nelaimių priežastį priskirti jam nepriklausantiems agentams ir vengti jo atsakomybės.

Kiti būdai tai padaryti yra asmeninė ar sąlyginė kalba, nurodant mūsų diagnozę, istoriją ar patirtį. Kyla klausimas, kaip išvengti atsakomybės už įvykusius padarinius.

Kaip matome, empatinis bendravimas reikalauja asmeninių abiejų partnerių pastangų, tačiau gauta nauda nusipelno šio ankstesnio darbo.

Empatija: šiandien noriu išmokti suprasti jus, ar neturite empatijos? Ar norite sustiprinti savo empatiją? Nesvarbu, ar jums sunku įsijausti, ar ne, šiandien žinosite, kaip sustiprinti empatiją kitiems. Skaityti daugiau "