Tarpininkavimas yra ne kalbėjimas, o klausymas

Tarpininkai yra tie žmonės, kurie yra pasiryžę suprasti brolius, kovojančius už paveldėjimą, sutuoktinius, kurie atvyksta į teismą dėl vaikų ir kaimynų, kurie nekenčia vienas kito, globos, siekdami gauti žmonių, kurie neatrodo į veidą , galų gale ranka. Madrilenijos tarpininkų asociacijos prezidentas, Ana Criado Inchauspe suteikia pagrindą tarpininko darbui; tarpininkaujantis nebus kalbėti, klausysis.

Vaistų specialistai tai sako geriausias susitarimas yra tas, kuriame abi šalys suvokia, kad kita taip pat davė. Ir tas, kuris trunka laiku. Tarpininkai yra „kino filialai“, pagrindiniai veikėjai yra šalys. Taigi, jūsų užduotis yra užduoti klausimus, kad dalyvaujančios šalys galėtų klausytis vieni kitų ir galų gale patenkinti realius poreikius.

Tarpininkavimas, atrodo, taip pat yra pagrindinis politinės scenos žodis. Politinis tarpininkavimas dalyvauja esminėse tarpininkavimo ypatybėse, todėl tarpininko vaidmuo yra derybų vedėjas, vienintelis šalių požiūris, turintis susilaikyti nuo pasiūlymų ar asmeninių nuomonių apie objektą. prieštaravimų.

 Niekas negali daryti nieko, bet mes visi galime ką nors padaryti.

Tarpininkavimas: supratimas, kuris pasiekiamas suvokiant poreikius

Tarpininkas - atrasti, kad miškas yra daug platesnis nei vizija, kurią šalys įvertino derybų pradžioje. Šia prasme kiekviena šalis įprasta kalbėti paprastai. Jie kalbėjo su savo apylinkėmis, turi labai aiškų, jie neturi mažiausių abejonių; tačiau daugeliu atvejųta istorija remiasi tuo, ką jie jaučia, o ne tuo, kas iš tikrųjų vyksta.

Kad būtų laikomasi susitarimų, šalys turi tai pasiekti ir priimti. Tarpininkas juos lydi tik jiems pasiekti. Yra klausimų, kurie gali būti labai veiksmingi. Pavyzdžiui, tai, kas klausia apie ateitį: „Kaip norėtumėte, kad jūsų santykiai būtų per penkerius metus ir kas turėtų atsitikti, kad tai įvyktų?“

Kai kiekviena dalis sugeba suprasti kito poreikius, sukuriama supratimo magija. Staiga jie transformuojasi, atveria akis ir atsiprašo. Tai veikia taip pat net ir pačiose sudėtingiausiose situacijose, net jei buvo smurtas. Tarpininkavimas yra ne kalbėjimas, bet ir kitų poreikių klausymas.

Pagrindiniai principai, kuriais vadovaujamasi ir įgyvendinami tarpininkavimas, yra: konfidencialumas, savanoriškumas, šalių tarpusavio sąžiningumas ir visiškas jų tarpusavio bendravimas, tarpininkaujančio tarpininko nešališkumas.

Rastos pozicijos yra labai susijusios su jausmais

90% konfliktų kyla dėl emocijų (Pvz., Baimė, kad kita mano, kad vieną kartą pasiduoda, mes visada pasielgsime, baimė išpažinti tai, kas iš tikrųjų ieškoma, bijodama parodyti mums pažeidžiamumą), o likusi dalis - komunikacijos stoka. Tai vyksta konfrontacijose ir derybose, vykstančiose visose situacijose, nesvarbu, ar tai yra santuokinis atskyrimas, ar verslo ginčas. Kita vertus, sunkiausi konfliktai kyla dėl to, kas labiausiai norime, šeima, draugai, pora, žmonės, su kuriais mes pasitikime, nes emocijos, kurios ateina į žaidimą, taip pat paprastai yra stipresnės ir ilgesnių konfrontacijų istorija.

Konfliktas yra būdingas žmogui, mums. Mes nuolat panardinami į skirtingus konfliktus, ne tik su kitais žmonėmis, bet ir su savimi. Kaip socialinės būtybės, kurias mes esame, mes nuolat esame tarpusavyje susiję ir iš šios sąveikos yra prieštaringų interesų egzistavimo konfliktai. Savo ruožtu tai ne tiek, kiek tai susiję su interesais, bet dėl ​​šalių, kurios ją suvokia. Iš tiesų, daugeliu atvejų pasiektas susitarimas yra bendradarbiavimas.

Kaip minėjome anksčiau, komunikacija yra viena iš dažniausių konflikto vystymosi priežasčių. Ryšys tarp dviejų ar daugiau žmonių yra pagrindinis, o jo eiga gali sukelti konfliktą arba ją išspręsti, priklausomai nuo šalių priimtų strategijų. Šia prasme tarpininko vaidmuo taip pat yra užtikrinti, kad komunikacijos kanalai liktų atviri galutiniam tikslui: pasiekti susitarimą, kuris tam tikru mastu paliktų abu šalis..

Rastos pozicijos atsiranda, kai statome viską, ką jaučiame, o ne tai, kas iš tikrųjų vyksta

Supratimai ir netiesioginiai susitarimai gali būti labai bloga idėja, netiesiogiai bendrauti su kitais netiesioginiais susitarimais ir susitarimais. Mokymasis bendrauti yra labai svarbus. Skaityti daugiau "