Žinių valdymas (KM) organizacijose

Nuo XX a. Pabaigos iki šių dienų, žinios yra pagrindinis ekonominio turto kūrimo šaltinis. Manoma, kad pagrindinis organizacijos konkurencinių pranašumų šaltinis yra tai, ką jis žino, kaip jis naudoja tai, ką žino, ir gebėjimą mokytis naujų dalykų (Barney, 1991).

Nuo šios žinių suvokimo kaip turto šaltinio, mūsų laikas buvo pakrikštytas kaip žinių visuomenę (Viedma, 2001). Kokią įtaką tai daro organizacijų pasauliui?

Žinių ir konkurencingumo valdymas

Siekiant išlaikyti savo konkurencinį pranašumą, organizacijos turi parengti strategiją. Šios strategijos formulavimo pradžia - nustatyti ir įvertinti organizacijoje turimus išteklius ir pajėgumus. Šie ištekliai gali būti: materialūs (produktai, pajamos), nematerialus (kultūra) ir žmogiškasis kapitalas (žinios, įgūdžiai ir gebėjimai).

Ne visos organizacijos žinios tampa tvaraus konkurencinio pranašumo šaltiniu; tai bus tik tie, kurie prisideda prie ekonominės vertės kūrimo. Čia žinios taip pat suprantamos kaip įgūdžiai, patirtis, kontekstualizuota informacija, vertybės, nuostatos, žinoti, ir tt, kurių rinkinys vadinamas esminėmis žiniomis arba „pagrindinėmis kompetencijomis“ (Viedma, 2001).

Žinios kaip individualus turtas

Svarbu nurodyti, kad žinios yra daugiausia žmonių. Tai individualus turtas, sukurtas daugiausia mokymosi būdu.

Esant dabartinei situacijai, kuri yra griežtesnė ir dinamiškesnė už bet kurią kitą ankstesnę erą, organizacijos turi pareikšti, kad žinios yra bendros gerovės ir ją kontroliuoti. Pastaraisiais dešimtmečiais prasidėjo nauja mokslinių tyrimų ir veiklos lygmens tendencija, kuria siekiama šio tikslo: Žinių valdymas (GC).

Pradedant nuo prielaidos, kad žinios gyvena asmenyje, CG suprantamas kaip tokio individualaus turto transformavimo procesas į organizacijos turtą. Kad šis procesas vyktų sėkmingai, visų organizacijos narių įsipareigojimas, teisingas žinių skleidimas ir sėkmingas būtinų procesų ir sistemų, leidžiančių tokias žinias institucionalizuoti ir likti tarp savo narių, įtraukimas yra esminis dalykas..

GC yra esminis organizacijų gebėjimas prisitaikyti, jų išlikimas ir konkurencingumas aplinkoje, kur pokyčiai yra spartūs, augantys ir nepertraukiami. GC sinergiškai įsikiša žmonės, organizacinės sistemos ir informacinės bei ryšių technologijos.

Žinių valdymas kaip disciplina

GC yra jauna ir perspektyvi disciplina, orientuota į naujoves ir konkurencinį pranašumą organizacijų, kurios integruojasi į savo veiklos ir verslo procesus, veikla, skirta fiksuoti žinias, ją dokumentuoti, susigrąžinti ir pakartotinai naudoti, taip pat kurti, perduoti ir keistis informacija (Dayan ir Evan, 2006).

Žinių valdymas ne tik daro įtaką verslo organizacijoms, bet ir mokslinių tyrimų praktikoje, mokslo lygiu. Tai plati ir sudėtinga koncepcija, apimanti įvairius aspektus ir tarpusavyje susijusias veiklos rūšis (identifikavimas, kūrimas, plėtra, mainai, transformavimas, išlaikymas, atnaujinimas, sklaida, taikymas ir kt.), Kurios sukuria vertingą vertę bendrovei, žinias (Lloria, 2008 m..

Žinių valdymo tyrimas

GC tyrimai buvo atlikti iš skirtingų disciplinų. Taigi, yra tyrimų, pavyzdžiui, iš psichologijos, sociologijos, ekonomikos, inžinerijos, kompiuterių mokslų arba valdymą.

Kiekvienas šių sričių indėlis padėjo atrasti įvairius aspektus žiniomis, tačiau iki šiol nebuvo pasiektas išsamus aiškinamasis visuotinis pagrindas, nei bet kuris konkretus domenas. Iš to matyti, kad tarpdisciplininiai tyrimai yra būtini, o ne vienai žinių sričiai skirti moksliniai tyrimai (Nonaka ir Teece, 2001)..

Kas yra ir kas nėra GC?

GC yra procesas:

1. Nuolatinis valdymas (Quintas ir kt., 1997)

• Žinoti dabartinius ir kylančius poreikius
• Nustatyti ir išnaudoti įgytas žinias
• Organizuoti naujas galimybes

2. Palengvinti žinių srautus ir dalytis jais siekiant pagerinti individualų ir kolektyvinį produktyvumą (Guns ir Välikangas, 1998)

3. Dinaminė konvertuojančios praktikos konversija į atspindinčiąją, kad: (a) iškelia taisykles, reglamentuojančias veiklos praktiką (b) padeda formuoti kolektyvinį supratimą ir (c) palengvina heuristinių žinių atsiradimą (Tsoukas ir Vladimirou, 2001)

GC procesai ir fazės

Yra autorių, kurie išskiria trijų tipų procesus CG (Argote ir kt., 2003):

• Naujų žinių kūrimas ar plėtra
• Žinių išsaugojimas
• Žinių perdavimas

Lehaney ir kolegos (2004) apibrėžia KM kaip: „sistemingas organizavimas, (...) su atitinkamais tikslais ir grįžtamojo ryšio mechanizmais, kontroliuojant sektoriui (viešajam ar privačiam), kuris palengvina kūrimą, išlaikymą, keitimąsi, identifikavimą, informacijos ir naujų idėjų įsigijimas, naudojimas ir matavimas, siekiant strateginių tikslų (...), kuriems taikomi finansiniai, teisiniai, išteklių, politiniai, techniniai, kultūriniai ir socialiniai apribojimai. “

GC neturėtų būti painiojamas su informacijos valdymu ar technologijų valdymu, kuris jį palaiko. Jis taip pat nėra tas pats, kaip talentų valdymas. Žinios ir jos valdymas reikalauja žmogaus įsikišimo, ir šiuo požiūriu mokymasis ir tylus žinojimas yra esminiai šiame procese. Informacinės technologijos yra tik parama visam procesui, tačiau tai nėra pagrindinis GC tikslas (Martín y Casadesús, 1999).

Bibliografinės nuorodos:

• Barney, J. (1991). Firmos ištekliai ir konkurencinis konkurencinis pranašumas. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R., ir Evans, S. (2006). KM jūsų kelias į CMMI. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. & Välikangas, L. (1998). Žinių kūrimo permąstymas: vertės sukūrimas per idiosinkratines žinias. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. ir Gillian, J. (2004). Be žinių valdymo. Londonas: idėjų grupės leidyba.
• Lloria, B. (2008). Pagrindinių žinių valdymo metodų apžvalga. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). Septynioliktojo amžiaus 7 kibernetinės tendencijos. Madridas: McGraw kalnas.
• Nonaka, I., ir Teece, D. (2001). Žinių valdymo mokslinių tyrimų kryptys. I. Nonaka ir D. Teece (redaguoti), pramonės žinių valdymas: kūrimas, perkėlimas ir panaudojimas (p. 330-335). Londonas: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P., ir Jones, G. (1997). Žinių valdymas: strateginė darbotvarkė. „Long Range Planning“, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., ir Vladimirou, E. (2001). Kokios yra organizacinės žinios? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). „ICBS“ intelektinio kapitalo palyginimo sistemos. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.