6 raktai valdyti konfliktus įmonėje

Įmonės visada yra aplinkos, pagrįstos koordinuotu darbu, kuris turi gerų dalykų ir blogų dalykų. Geras dalykas yra tai, kad komandų ir padalinių koordinavimas gali sukurti puikių dalykų dėl sukurtos sinergijos ir blogas dalykas organizavimo poreikis palengvina konfliktų atsiradimą tarp grupių ir žmonių.

Štai kodėl kiekvienos organizacijos lyderiams labai svarbu plėtoti konfliktų valdymo kompetencijas. Susidūrus su tokia problema, sprendimas niekada nėra toks paprastas, kaip viską padaryti puikiai arba vienašališkai imtis ryžtingų priemonių.

• Susijęs straipsnis: „7 psichologų funkcijos ir vaidmenys“

Kaip pagerinti konfliktų valdymą organizacijose

Kiekviena organizacija yra unikali ir turi savo darbo aplinką, tačiau tai nereiškia, kad nėra pagrindinių konfliktų valdymo taisyklių, į kurias visada reikėtų atsižvelgti. Kitose eilutėse matysime skirtingus pagrindinės idėjos, kaip valdyti konfliktus įmonėje, ir patarimai, kaip juos taikyti.

1. Negalima atgaivinti senų konfliktų

Konfliktai bendrovės kontekste nepasitaiko abstrakčiai, bet atsiranda per žmonių kūną ir kraują, turėdami savo motyvaciją ir emocijas. Štai kodėl mes turime užkirsti kelią galimybei pasinaudoti dabartiniu konfliktu, kad atgaivintume senus grūdus, kažkas dažniau, nei atrodo net profesinėje aplinkoje.

Todėl būtina sustabdyti temos pokyčius ir primygtinai reikalauti, kad visi sutelktų dėmesį į dabartinę problemą, atsižvelgiant į tai, kad jos svarba to reikalauja.

2. Žinoti, kaip tarpininkauti ir priimti neutralumo poziciją

Svarbu suvokti ir atpažinti jausmus, su kuriais susiduria susiję žmonės, tačiau svarbu nepritarti vieni iš šalių naudai, nes paprastas veiksmas, kuris gali panaikinti mūsų gebėjimą tarpininkauti.

Turime užtikrinti, kad tai, ką mes darome tarpininkaujant, būtų vertinamas bendro intereso sistemoje, kuri apima daugiau nei individualumą.

• Galbūt jus domina: „Pasitenkinimas darbe: 7 būdai, kaip jį pagerinti“

3. Reikalauti tarpinių sprendimų vertės

Daug kartų siūlomi sprendimai niekaip neįtikina, nes jie netampa būtent tai, ko norėjote. Vis dėlto turime žinoti, kaip padaryti idėją, kad tarpinio sprendimo, kuriuo kiekvienas įgyja šiek tiek ir tuo pačiu metu, pelningumas yra vertingas..

Taip yra todėl, kad tai leidžia išlaikyti komandos vienybę, bet niekam nieko nesuteikiant, kuris ilgainiui turi teigiamą poveikį visiems.

4. Niekas nenori būti „pralaimėtoju“

Yra atvejų, kai konfliktui išspręsti turite suteikti kompensaciją visiems dalyviams, nors kai kuriems tai yra simbolinė. Tokiu būdu baimė, kad visa tai matoma kaip silpnumo ženklas tai gali būti precedentas, kad ateityje nebūtų atsižvelgta į jų poreikius ir tikslus.

• Galbūt jus domina: "11 konfliktų tipų (ir kaip juos išspręsti)"

5. Turime pradėti nuo įmonės vertybių

Jei nenorite perteikti nenuoseklios organizacijos įvaizdžio, labai svarbu nesiimti veiksmų prieš organizacijos vertybes.

Jei teigiama, kad įmonės bendradarbiavimas ir individualizmas yra atmestas, nėra prasmės kažką išspręsti už uždarų durų, pavyzdžiui, kalbant tik su keliais konflikto dalyvių atstovais. Priešingu atveju gaunamas neapibrėžtumas ir pranešama, kad įmonė yra nestabili aplinka, kurioje geriau neužduoti daug vilties.

6. Būtina pasirūpinti tuo, kas pasakyta ir kas daroma

Kitas galimų nesuderinamumo šaltinis yra konfliktų sprendimas tik žodžiais, be to, tai neįmanoma paversti konkrečiomis priemonėmis. Tai daro patenka į klaidą, leidžiantį šias problemas spręsti neoficialiai per neformalius kanalus, kurie kenkia darbo klimatui.

Kaip įgyti patirties šioje srityje?

Kaip visada atsitinka visuose, susijusiuose su įmonės įgūdžiais, konfliktų valdymas turi būti tobulinamas daugiausia kasdieniame organizaciniame kontekste. Laimei, taip pat yra mokymo programų, specialiai skirtų mokymui tokiose grupėse.

Geras pavyzdys yra Konfliktų valdymo organizacijose specializacija, Formació Contínua IL3 (Universitat de Barcelona) - puiki iniciatyva, turinti 3 ECTS kreditus ir prasideda 2018 m. Lapkričio 13 d. Barselonoje.

Jis grindžiamas patirtine metodika, padedančia praktikuoti žinias, kurias dalijasi ekspertai, organizuojantys kursą ir sprendžiant tokias problemas tinkamiausiu būdu, atsižvelgiant į įmonės, kurioje jie dirba, vertybes, taip pat pagrindinės tarpininkavimo priemonės. Norėdami gauti daugiau informacijos apie šią programą, spustelėkite šią nuorodą.