7 psichologijos raktai taikomi marketingui ir reklamai

Psichologija yra disciplina, taikoma daugelyje sričių: sportas, mokyklos ar įmonės. 

Per šį paskutinį kontekstą randame marketingui taikomą psichologiją, kuris yra labai svarbus siekiant suprasti, kaip veikia žmogaus protas, ir yra būtinas norint įtikinti vartotojus įsigyti mūsų produktus ar paslaugas.

Psichologijos raktai, taikomi marketingui ir reklamai

Bet kokia gera rinkodaros strategija negali pamiršti, kaip vartotojai galvoja, kokie jų poreikiai ir kokie jų motyvai. Todėl psichologija yra pagrindinis rinkodaros ir reklamos pasaulio ramstis.

Toliau pateiktose eilutėse galite rasti 7 psichologijos raktai taikomi marketingui ir reklamai.

1. Emocinė rinkodara

Emocinis intelektas yra viena iš didžiausių dabartinės psichologijos paradigmų, todėl, kad emocijos daro lemiamą įtaką mūsų gerovei ir elgesiui. Daugelis žmonių mano, kad priimami sprendimai yra pagrįsti racionalia alternatyvų, pateiktų mums, analize, idėja, kad psichologas Antonio Damasio savo knygoje „Descarteso klaida“ sako, kad jis nesutinka.

„Damasio“ „emocijos yra labai svarbios beveik visuose priimamuose sprendimuose, nes šios, susijusios su ankstesne patirtimi, nustato vertes, kurias mes svarstome.“ Kitaip tariant, emocijos sukuria pirmenybę, kuri verčia mus pasirinkti vieną ar kitą variantą.

Emocinis rinkodara yra taikoma prekės ženklui, klientų lojalumo, komercinių istorijų ir kt.. 

• Jei norite įeiti į šią temą, galite tai padaryti mūsų straipsnyje „Emocinė rinkodara: pasiekti kliento širdį“

2. Klasikinis ir instrumentinis kondicionavimas

Klasikinis ir instrumentinis kondicionavimas yra dvi pagrindinės sąvokos, kaip suprasti elgesio psichologiją ir yra mūsų mokymosi, elgesio ir, žinoma, rinkodaros pasaulyje..

Klasikinis kondicionavimas, kurį Joną Pavlovą padėjo Johnas Watsonas, reklamos pasaulyje pastebimas kada išryškinamos gražios situacijos ar atributai, kurie nebūtinai susiję su produkto charakteristikomis arba paslauga. Tai nėra keista, kad į panašius gaminius pateksite iš skirtingų prekių ženklų, kurie vartotojams sukelia skirtingą emocinę patirtį per prekės ženklą.

Dabar, kai paaiškinamos realios produkto ir paslaugos savybės, naudojamas instrumentinio arba operantinio kondicionavimo modelis. Tai reiškia, kad kai produktas iš tikrųjų parodo savo konkurentų kokybės skirtumus, instrumentinis kondicionavimas yra veiksmingas. Pvz., Leiskite jums išbandyti produktą arba atsiimti jo pavyzdį.

3. Motyvacija

Motyvacija yra vidinė jėga, kuri mums vadovauja ir leidžia išlaikyti elgesį, kuriuo siekiama pasiekti tikslą arba patenkinti poreikį. Daugelis psichologų domisi motyvacijos tyrimu, nes tai yra pagrindinis žmogaus elgesio principas. Motyvacija taip pat turi įtakos sprendimų priėmimui.

Dėl šios priežasties jis taikomas rinkodaros srityje, supratimas ir motyvacijos įtaka padidins produktų ir paslaugų įsigijimą vartotojų. Pavyzdžiui, jei per apklausą nustatome, kad vartotojas yra motyvuotas pirkti automobilį, yra didesnė tikimybė, kad jis galės nusipirkti vieną iš mūsų gaminių, jei esame pasirengę automobilių pramonei. Šis metodas plačiai naudojamas šiandien. Pavyzdžiui, „slapukų“ naudojimas leidžia mums sekti potencialių klientų įpročius ir rūpesčius.

• Susijęs straipsnis: „Motyvacijos tipai: 8 motyvaciniai šaltiniai“

4. Zeigarniko efektas: lūkesčių ir įtampos kūrimas

„Zeigarniko“ efektas yra glaudžiai susijęs su lūkesčiais, o jo vardas priskirtas „Gestalt“ mokyklos psichologui Blumui Zeigarnikui, kuris suprato, kad nebaigtos užduotys paprastai sukelia diskomfortą ir įžeidžiančias mintis. Rinkodaros pasaulyje „Zeigarnik“ efektas yra būdas pritraukti klientus, kurie naudojami įvairiose situacijose. Pavyzdžiui, filmų priekabose.

Kai kuriose televizijos serijose yra įprasta trumpai apžvelgti kitą skyrių programos pabaigoje, sukurti įtampą ir išprovokuoti poreikį žinoti, kaip užbaigti anksčiau parodytas scenas. Tai vadinama „cliffhangers“ ir yra pagrįsta Zeigarniko efektu.

5. Įtikinimas

Įtikinimo psichologija yra vienas iš pagrindinių rinkodaros elementų. Šios socialinės psichologijos šakos tikslas - ištirti žmogaus elgesį, kad būtų galima suprasti, kokios yra priežastys, dėl kurių žmonės gali keisti savo elgesį išorės įtakoje. Nors dažniausiai supainioti su manipuliacija, įtikinimas yra menas, kuris yra įtikinti žmones veikti tam tikru būdu.

Yra keletas elementų, kurie yra būtini veiksmingam įtikinamam bendravimui. Pavyzdžiui, abipusiškumas, trūkumas, autoritetas, nuoseklumas, užuojauta ir patikimumas. 

• Daugiau apie šią sąvoką galite sužinoti mūsų straipsnyje: „Įtikinimas: įtikinamo meno apibrėžimas ir elementai“

6. Neuromarketing

Neuromarketing - tai disciplina, kurioje nagrinėjama proto, smegenų ir vartotojų elgsena ir kaip ją paveikti siekiant didesnio pardavimo. Todėl jis suteikia mokslo psichologijos ir neurologijos pažangą rinkodaros disciplinai.

Suprasti dėmesio, suvokimo ar atminties veikimą ir tai, kaip šie procesai veikia žmones, jų skonį, asmenybę ir poreikius, leidžia efektyviau rinktis. Yra daug „Neuromarketing“ programų, kaip matote mūsų straipsniuose:

• Neuromarketing turi daug ateities
• Neuromarketing: jūsų smegenys žino, ką norite pirkti

7. Kognityvinis disonansas

Kognityvinis disonansas yra sąvoka, glaudžiai susijusi su socialine psichologija. Psichologas Leon Festinger pasiūlė šią teoriją, kuri paaiškina, kaip žmonės stengiasi išlaikyti savo vidinį nuoseklumą. Tai reiškia, kad mes visi turime tvirtą vidinį poreikį, kuris verčia mus užtikrinti, kad mūsų įsitikinimai, požiūriai ir elgesys būtų tarpusavyje suderinti. Kai tai neįvyksta, atsiranda diskomfortas ir nesuderinamumas, ką mes stengiamės vengti.

Kognityvinis disonansas yra labai svarbus rinkodaros srityje, todėl paaiškėja, kodėl mes dažnai renkamės produktus, kurių mums tikrai nereikia, ir pirkti ne visada nuosekliai. Tiesą sakant, kiekvienas vartotojas, kuris nesijaučia patenkintas su ką tik gautu produktu, nežino, kaip jis jam bus naudingas, jis patiria pažinimo disonansą. Gali atsitikti, kad renkantis pirkinį mes abejojame, kas yra, ir ieškokite paaiškinimų, kurie pateisintų mūsų veiksmus. Žmonės yra tokios, ir daugelyje sprendimų, kuriuos mes darome ir kaip elgiamės, yra pažinimo disonanso.

• Susijęs straipsnis: „Kognityvinis disonansas: teorija, paaiškinanti savęs apgavystę“