Pasakykite, kad 8 raktai būtų geriau bendrauti

Mes panardinami į vadinamąjį „komunikacijos amžių“. Technologijos sparčiai auga ir stengiasi reaguoti į mūsų komunikacinius poreikius ir vis daugiau prietaisų, kurie palengvina šį darbą: išmanieji telefonai, kompiuteriai, tabletės, ...

Kiekvieną dieną turime daugiau išteklių, kad gautume pranešimą kitiems žmonėms, tačiau, nepaisant visos technologinės pagalbos, tinkamai perduoti pranešimą nėra paprasta užduotis. Geriau bendrauti tampa vis painiau prieš tiek daug technologinių kanalų, per kuriuos jie galėtų išreikšti save.

Apsvarstykime trumpą laiką sveikatos priežiūros specialistus, psichologus, policiją, teismų darbuotojus ar žmones, dirbančius su nepalankioje padėtyje esančiomis grupėmis, kurie tam tikrais atvejais, vystydami savo profesiją, gali būti priversti perduoti informaciją, kuri nėra lengva perkelti kitiems žmonėms. , Ar jie galėtų perduoti pranešimą, nepalikdami jo dalies? Arba dar svarbiau, kas atsitiktų jei atkreipiate dėmesį tik į pranešimą ir jie nebus vertinami likusių komunikacijos elementų?

• Galbūt jus domina: "Įspūdingumas: 5 pagrindiniai bendravimo tobulinimo įpročiai"

Komunikacija yra daugiau nei žodžiai

Bendravimas yra daugiau nei ką nors pasakyti, Tai apima daug daugiau nei vien žodžius. Nesvarbu, ar mes tai žinome, ar ne, tai ne tik žinutė, kurią norime perduoti, bet ir tai, kaip mes perduodame šį pranešimą. Bendravimas apima kelis veiksmus tuo pačiu metu: artumą, gebėjimą klausytis, parodyti empatiją ir supratimą.

Ryšių specialistas naudojasi savo kūno kalba norėdamas, kad pranešimas tinkamai pasiektų gavėją, ir būtent šie fiziniai ištekliai suteikia pakankamai prasmės ir svarbos kalbai.

Viena vertus, mes turime nežodinę kalbą (kalbėjimo padėtis, judėjimas kalbant, veido išraiška ir akių kontaktas, daugelis kitų elementų) ir, kita vertus, mes turime paraverbalinius kalbos elementus (balso intonacija, pauzės ar akcentas kalbant, ritmas, su kuriuo mes sakome mūsų kalba, tylos, balso garsas ir tomas ir kt.), kurie skatina mūsų požiūrį, jausmus ir emocijas apie tai.

Paraverbinė komunikacija skatina imtuvą ir padeda jam atidžiai stebėti kalbą, tokiu būdu leisdama apdoroti informaciją ir pirmenybę teikti pokalbių pakeitimui..

• Galbūt jus domina: "5 praktiniai raktai valdyti neverbalinę kalbą"

Patarimai, kaip geriau bendrauti

Gerinti bendravimo įgūdžius, Na, turėtumėte nepamiršti, kad komunikacija yra daug daugiau nei tai, ką sakote žodžiais. Tai yra keletas raktų, kurie padės jums progresuoti.

1. Palaikykite atsipalaiduotą ir atsipalaiduotą laikyseną

Kai esame įtempti, asmuo, kuris turėtų gauti pranešimą jis jį suvokia ir reaguoja į mūsų valstybę, pasidavęs įspėjimui. Norėdami tai padaryti, mesti pečius atgal, neperženkite rankų (paprastai agresyvus imtuvui), pažvelgti į akis ir, svarbiausia, parodyti draugišką šypseną, padėti atsipalaiduoti aplinkai.

2. Klausykitės

Svarbus, kaip ir perduodamas pranešimas, yra jausmai ir rūpesčiai, kuriuos tai sukelia asmenis, kurie klausosi. Jei neleidžiame gavėjui save išreikšti, komunikacija blogėja. Padarykite, kad kitas asmuo jaustųsi suprantamas, klausėsi ir galioja.

3. Naudokite minkštą ir apgalvotą balso toną

Visų pirma, susidūrus su sunkiomis naujovėmis arba gali sukelti smurtines reakcijas, labai svarbu išlaikyti tylų balso toną ir minkšta, kuri palengvina bendravimą ir padeda kitam asmeniui nuraminti ir klausytis likusio pranešimo.

4. Būkite konkretūs, sąžiningi ir nuoširdūs

Negalima apvažiuoti, kad perduotų informaciją, gavėjas suvokia nenorą pateikti pranešimą ir didina jų susirūpinimą, todėl sunku bendrauti. Jei imtuvas suvokia kad tiesiogiai ir nuoširdžiai perduodate informaciją įvertins gestą.

5. Negalima spręsti

Labai svarbu, kad imtuvas nejaustų kalbos per kalbą, rūpinkitės savo žodžiais ir neverbalinė ir paraveralinė kalba. Ryšių gerinimas taip pat reiškia, kad jis tampa sklandesnis, ir šis raktas padės tai padaryti, pašalinant kliūtis.

6. Paklauskite, ar nesuprantate

Kalbos kokybė priklauso nuo to, ką žinome apie mus. Taip pat labai svarbu leisti mums pripažinti, kad yra laikų kad negalėsime pateikti teisingo ar tinkamo atsakymo todėl, kad ji išgyvena mūsų kontrolę ar žinias. Tai taip pat padeda mums parodyti artumo vaizdą, kuris skatina bendravimą.

7. Įvertinkite savo jausmus

Kai mes esame priversti pateikti pranešimą, kad nesutinkame su jais, ar tai sukelia diskomfortą, mes perduodame šiuos jausmus į imtuvą, galėdamas perduoti jam šias emocijas.

8. pabrėžia teigiamus aspektus

Paryškinkite palankius aspektus ir visų pirma, baigti kalbą šiais aspektais, padeda įgalinti gavėją susidurti su situacija, kurioje jis atsiduria.

Tas pats pranešimas, milijonai galimybių

Tas pats pranešimas ji gali turėti begalybę skirtingų reikšmių, Kai ją perduodame, mes suteikiame jai dalį mūsų. Kiekvienas pranešimas turi asmeninį antspaudą, būdingą asmeniui, kuris jį perduoda, ir kas tai daro, kuris tampa unikalus įvairių žmonių rankose.

Jei atsižvelgsime į profesionalų, kurie susiduria su sunkia užduotimi perduoti jautrią informaciją kitiems žmonėms, pavyzdį, galime suprasti geros komunikacijos svarbą ir būtinybę, kad emitentas rūpintųsi nežodiniais jų komunikacijos aspektais, kad jie lydėtų ir praturtintų perduodamą pranešimą.

• Galbūt jus domina: "Kaip geras žodinis pristatymas 12 žingsnių"