Klausymas įjungia raktą bendrauti su kitais

The aktyvus klausymas tai yra įgūdis, kurį galima įgyti ir tobulinti praktikoje. Tačiau tai gali būti sunku valdyti, nes jūs turite būti kantrūs ir reikia laiko, kad jį tinkamai sukurtumėte.

Aktyvus klausymas, kaip rodo pavadinimas, yra klausytis aktyviai ir visapusiškai. Todėl aktyvus klausymasis nėra išklausyti kito asmens, bet būti visiškai sutelktas į pranešimą, kurį kiti žmonės bando bendrauti.

Aktyvus klausymas: klausymasis ir supratimas iš kalbėtojo požiūriu

Nors gali atrodyti, kad aktyvus klausymas yra lengva užduotis, šis klausymas reikalauja mūsų kognityvinių ir empatinių sugebėjimų. Žinios, kaip klausytis, yra labai svarbios bendravimo metu, ir, nors ir neatrodo taip, daug kartų praleidžiame daug laiko tai, ką mes galvojame ir ką sakome, o ne aktyviai klausytis kito.

Aktyvus klausymasis neklauso pasyviai, bet nurodo gebėjimą klausytis ne tik to, ką asmuo tiesiogiai išreiškia, bet ir jausmus, idėjas ar mintis, kuriomis remdamiesi bandote išreikšti. Aktyvaus klausymo metu empatija svarbu būti kitoje vietoje, bet taip pat ir emociniame patvirtinime, priėmime ir atsiliepimus, nes jis turi būti išklausytas be teismo sprendimo ir kitam asmeniui būtina pranešti, kad jis buvo suprantamas. Todėl yra du elementai, kurie palengvina aktyvų klausymąsi, yra šie:

• Psichologinė nuostata: vidinis pasirengimas yra svarbus, būkite šiuo metu, mokėkite nuolatinį dėmesį ir stebėkite kitą: nustatykite, kas pasakyta, tikslus ir jausmus.

• Išraiška kad kitas pokalbis yra išklausytas su žodiniu bendravimu, vadinamuoju Pathic funkcija kalbos (Aš matau, umm, uh, ir tt) ir neverbalinė kalba (kontaktas su akimis, gestai, kūno pasvirimas ir tt).

Ką daryti neaktyvaus klausymo metu

Toliau peržiūrime kai kurios klaidos, kurios gali kilti klausantis kito asmens:

• Ištikus pokalbiui
• Kalbėtojo pertraukimas
• Teisėjas ir noriu primesti savo idėjas
• Suteikite pagalbą anksčiau ir su trūksta informacijos
• Atminkite ir nepatvirtinkite, ką kitas jaučia
• Diskvalifikuoti pateikdami savo nuomonę
• Pasakykite savo istoriją, o ne klausykitės savo

Signalai, rodantys tinkamą aktyvų klausymą

Yra keli požymiai, rodantys kitam asmeniui, kad aktyviai klausote. Toliau pateikiami verbaliniai ir neverbaliniai aktyvaus klausymo signalai, kad galėtumėte pritaikyti savo bendravimo stilių geriau suprasti ir suprasti jūsų pašnekovą.

1. Nežodiniai signalai

Žmonės, kurie aktyviai klausosi, dažnai rodo šiuos neverbalinius patarimus:

Patekimas į akis

The vizualinis kontaktas Tai rodo kitam asmeniui, kad jis atkreipia dėmesį į tai, ką jis sako ir jaučia, be to, jis gali parodyti nuoširdumą. Sujungus akių kontaktą su kitais žodiniais ir neverbaliniais ženklais, parodykite susidomėjimą tuo, ką išreiškia kitas asmuo.

Šviesa šypsena

Tai patvirtina pašnekovui, kad informacija, kurią jis perduoda, yra gerai priimta ir kad jis skatina jį tęsti kalbėjimą. Todėl, kaip ir empatijos žinia, ji veikia kaip sustiprintojas.

Priėmimo kūno laikysena

Pozicijoje pateikiama informacija apie siuntėją ir gavėją komunikacijos procese. Asmuo, kuris klausosi aktyviai ji šiek tiek susilieja sėdint į priekį arba į šoną.

Veidrodis

The automatinis refleksas o atspindėjimas Bet koks garsiakalbio išraiška gali būti dėmesingo klausymo ženklas. Atrodo, kad šie išraiškingi gestai rodo simpatiją ir empatiją emocinėse situacijose. Priešingai, sąmoningas veido gestų imitavimas (ne automatinis), atrodo, yra nepastebėjimo požymis.

Nėra dėmesio

Aktyvus klausytojas nebus išsiblaškęs, nes jo dėmesys skiriamas žodiniams ir neverbaliniams signalams, kuriuos jis skleidžia klausytojui..

2. Žodiniai ženklai

Išduokite sustiprinančius žodžius ar komplimentus

Šio tipo verbalizacijos rJie stiprina kalbėtojo kalbą perduodant, kad vienas patvirtina jūsų požiūrį. Frazės, pvz., „Jūs tai padarėte labai gerai“, „Man patinka, kai esate nuoširdus“ arba „tu turi būti labai gera žaisti futbolą“, atkreipkite dėmesį į asmenį, kuris klausosi. Nors šios frazės gali būti teigiamos, nenaudokite jų pernelyg didelės, jos gali atitraukti siuntėją.

Parafrazė

Parafrazavimas reiškia Patikrinkite arba išreikškite savo žodžiais, ką kalbėjo kalbėtojas. Tokiu būdu siuntėjas gali informuoti gavėją, jei pastarasis gerai supranta pranešimą, o parafrazavimo pavyzdys gali būti: „Ar jūs manote, kad taip jaučiate…?“.

Apibendrinkite

Asmuo, įsisavinęs gebėjimą aktyviai klausytis apibendrinti ką kitas pokalbio partneris ką tik jam pranešė. Tai padeda aiškiai suprasti, kad suprantate kito požiūrio aspektą prieš atskleidžiant save.

Užduokite klausimus

Klausytojas gali parodyti, kad klausydamiesi svarbių klausimų jie buvo atidūs. Taip galite paaiškinti informaciją kas yra gavęs ir parodo, ką siuntėjas bando bendrauti.