9 blogiausios klaidos sprendžiant konfliktą

Geras bendravimas gali pagerinti santykius ir padėti padidinti intymumą ir pasitikėjimą su žmonėmis, su kuriais mes esame susiję, ar šeimos, draugų, kolegų ar mūsų partnerių. Todėl lengva galvoti, kad jei geras bendravimas padeda santykiams, blogas bendravimas apsunkina šiuos santykius. Tačiau šiandien, kai išspręsime konfliktą, kuriame visuomet patenka, mes aptiksime kai kurias klaidas.

Šia prasme, kai kyla konfliktai, skirtumas tarp geros komunikacijos ir blogo bendravimo yra lemiamas veiksnys, kuris atsitiks, kai įvyksta liepsna..

Mokymasis veiksmingai valdyti konfliktus yra svarbus, tačiau taip pat svarbu žinoti, ką neturime daryti suprasti, kokiu mastu mūsų požiūris apsunkina problemos sprendimą. Ar norite sužinoti, kokios yra klaidos sprendžiant konfliktą??

Toliau matysime devynis dažniausiai pasitaikančias klaidas, kurios paprastai naudojamos konfliktams valdyti, ir kad, be to, jie darosi dar blogesni, toli gražu nepadeda, vienintelis dalykas, kurį jie daro, yra prašyti situacijos ...

1. Venkite arba venkite problemos

Daugelis žmonių stengiasi išvengti konfrontacijos už tai, kas turi būti išspręsta, ir tai tik padidina kito nusivylimą.. Viskas savaime nebus išspręsta, todėl verta tai leisti su pasiteisinimu, kad norite išvengti konfrontacijos, kad išvengtumėte streso, kuris kyla.

Be to, padidėja pasipiktinimas ir įtampa tarp dalyvaujančių žmonių. Jei problema yra ta, kad nežinote, kaip išspręsti šią problemą, rekomenduoju perskaityti straipsnius "Įveikti konflikto baimę"Ir „Pagrindiniai gebėjimai sėkmingai spręsti konfliktus“.

2. Atsakymas į gynybą

Viena iš pagrindinių klaidų sprendžiant konfliktą, kurį mes paprastai įsipareigojame, yra apsiginti, ginti savo poziciją, neatsižvelgdami į tai, ką turi pasakyti kita. Taigi, atrodo, kad mes galime apsiginti, o ne tai, ką manome.

Tokiu būdu mes prarandame objektyvumą, o mes darome kitą, kad jie taptų gynybiniais, kuri padeda pabloginti problemą. Šis požiūris reiškia, kad bet kokia atsakomybė „pagal apibrėžimą“ ir beveik nesąmoningai paneigiama. Taip beveik nieko neįmanoma išspręsti gera.

3. Apibendrinti

Apibendrinimas yra didelė klaida sprendžiant konfliktą. Apskritai kalbėjimas paprastai yra ne asmeninio pritaikymo šaltinis, tačiau pasiektas poveikis yra pražūtingas, ypač kalbant apskritai apie tai, kas veikia tik vieną.

Venkite išraiškų „visada“ ar „niekada“ yra gyvybiškai svarbus, kad galėtumėte kalbėti apie kažką, taip pat vengti kalbėti daugiskaita arba įtraukti kelis žmones, kai tai yra tik vienas ar du, arba kai kiekviena šalis turi atsakomybę už konfliktą ar problemą.

4. Būkite griežti, kaip tai daryti

Daug kartų primygtinai reikalaujame manyti, kad viskas gali būti padaryta tik tam tikru būdu, ir mes nesutinkame, kaip kažkas turi tai padaryti. Daugelis konfliktų kyla vien dėl to, kad primygtinai reikalaujame, kad kita veiktų ar išspręstų tokias situacijas kaip mes, nemanydamas, kad tas, kuris turi tai padaryti, turi ieškoti jam tinkamo būdo, todėl jis turi tai padaryti.

5. Tikėkite, kad žinome, ką galvoja kiti

Daug kartų mums lengviau elgtis pagal tai, ką manome, kad kiti galvoja, už tai, kad už tai, kas yra teisinga, nėra teisinga. Tokia „šmeižto psichoanalizės“ forma sukuria nesusipratimus ir sukelia dar didesnius konfliktus.

Svarbu suteikti kitai galimybę laisvai išreikšti save ir neveikti taip, lyg mes jau žinojome, kas yra, be kita ko, dėl to, kad šie įspūdžiai daug kartų užteršti tai, ką darytume.

6. Kalbėkite, kalbėkite, kalbėkite ... ir neklausykite

Kalbant be galvodamas, kad kitas taip pat turi ką pasakyti, nutraukdamas kitą, nesuteikdamas jam galo ar leisdamas jam kalbėti, bet galvoti tik apie tai, ką ketiname pasakyti, neatsižvelgdami į jo žodžius, yra klaidos, kurios nepadeda išspręsti konflikto, ir tai tik padidina, nes tai sukelia klaidingus aiškinimus ir išvadas, kuriose neatsižvelgiama į tai, ką sako kiti.

7. Manipuliuoti kitą kaltę

Klaida dėl kito įvykio ir stengiasi, kad jie jaustųsi atsakingi, yra didelė klaida, net tada, kai tai tiesa. Pirma, nes mes nežinome, kas atsitiko ar kodėl, ignoruodami savo atsakomybės dalį, kuri galėjo būti.

Antra, nes ji daro kitas tampa gynybiniu ir uždaro bandyti išspręsti problemą, apakinti tik tuo, kad nesijaučia vienintelis atsakingas ir nepripažino, kas nutiko. Atsakomybė yra labai sunku.

8. Dėmesys „laimėjimui“ ginče

Daugelis žmonių mėgsta laimėti, be to, ir pats konfliktas jiems nesvarbu, ar jie jaučiasi, ar patys save žino ginčo nugalėtojai. Dėl to, manipuliuoti ir susukti informaciją ir ieškoti būdų, kaip laimėti, pasigailėjimo sąskaita arba palikite kitą žemiau. Tačiau tai tik apsunkina problemą ir, užuot išsprendusi konfliktą, ją plečia, ir gali sukelti absurdišką varžybą, kuri nesukelia nieko teigiamo.

9. Į pokalbį įdėkite daugiau konfliktų

Jei savaime sunku jį išspręsti, dalykas tampa praktiškai neįmanomas, kai jie yra sumaišyti. Prisiminkite praeities klaidas užpuoldami poziciją, su kuria susiduriate gali perduoti nepasitikėjimo jausmą. Be to, kita šalis gali aiškinti, kad turime daugiau noro atlikti asmeninį išpuolį nei išspręsti patį konfliktą.

Konflikto sprendimas turėtų būti prioritetas. Atrodo akivaizdu, tačiau daugeliu atvejų juos užmiršiame ir elgiamės savanaudiškai ir neatsakingai. Tai ne apie laimėjimą ar praradimą konflikto išsprendimui, ar daugiau nei kitą, arba bandant ieškoti kaltės.

Problema ta, kad daug kartų mes esame priversti veikti šiais būdais, nes kita šalis naudoja žodinį smurtą pokalbyje. Būkite ištikimi ir pabandykite nuraminti dalykus turėtų būti pagrindinė prielaida prieš pereinant į tokį pokalbį. Tik tada galime sėkmingai išspręsti konfliktą.

Geros komunikacijos svarba Komunikacija nesibaigia, kai mes skelbiame savo žinią, o kai kitas ją supranta. Mėgaukitės straipsniu ir nepraleiskite vaizdo. Skaityti daugiau "